テクノロジー

【テクノロジー】ロボットは人間を超えられるか!?ソフトバンク「Pepper」の業務利用が本格化、人手不足を解決できるか

投稿日:

1: ノチラ ★ 2017/11/28(火) 19:37:28.96 _USER

ソフトバンクの人型ロボットPepperのビジネス版「Pepper for Biz」は、導入企業が2000社を超えるなど業務利用が進んでいる。

これまでPepperの役割といえば店頭での「客寄せ」だったが、最近ではホームセンターやホテルでの接客に活用されているという。一方、日本で人手不足が社会問題化している。果たしてPepperは労働の担い手として人手不足を解決できるだろうか。

客寄せだったPepperが接客現場の労働力に
いま接客の現場で問題になっているのが、時給を上げても採用に応募がない「人手不足」や、多言語が求められる「訪日外国人対応」だという。ソフトバンクロボティクスが発表した「レジ for Pepper」は、これら2つの問題を同時に解決できるという。

主な機能は飲食店での注文や決済だ。来店客に胸部のタブレットでメニューを選ばせる。決済はPOSと連動しており、傍らに設置したICカードリーダーでの電子マネーや、中国で普及するQRコード決済も利用できる。言語は日・英・中の三カ国語に対応し、注文内容は厨房に送信される仕組みだ。

機能面だけを見れば、従来のタッチパネル式券売機と大きく変わらない。果たしてPepperを使う意味はあるのだろうか。注目すべきは、Pepperが人型ロボットであるという点だ。 利用客としても、明らかに機械と分かる券売機よりPepperのほうが人間味を感じる。とはいえ本物の人間ほど気を遣う必要はなく、会計の金額を見て注文をやり直すのも気楽にできる。ポイントカードの新規発行などは、人間の店員よりPepperがすすめたほうが承諾する客は多いという。

Pepperの顔認識機能も活用する。来店客の同意を得てカメラで顔を記録すると、同じチェーン店のPepper間で同期し、いつもと違う店に行っても「顔なじみ」と見なされる。店舗側としても客の動向を把握できるのはもちろん、およその年齢や性別もデータとして残るので、マーケティングに活用できるメリットがある。
https://news.mynavi.jp/article/20171127-pepper/

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1511865448/

2: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:43:23.34
近くのパチンコ屋で見たけど、オレを見つめるだけで何も反応しなかった。

 

17: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:05:35.44
>>2
負けを見抜かれて、何か言うと叩かれそうだからじゃね

 

104: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 22:08:00.15
>>2
それ顔認証システムだな

 

4: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:46:14.65
顔が苦手

 

6: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:50:41.51
ペッパーって子供のおもちゃレベルと違うのか

 

8: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:53:30.77
誰も見向きもしないで大赤字なのに。

 

9: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:54:49.50
このロボは見た目がダサい

 

11: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:58:12.69
回転寿司屋で見たけど店内がうるさいせいで全く声が伝わってなかったわ

 

13: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 19:58:35.82
自販機が「話す」なんていう機能すら不要だと思っている俺はどうもPepper君にイラッとするだけになりそうだ

 

14: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:02:39.85
休まず働くのかと思ったら、うなだれるように頭を下げて止まっている場面をよく見かける。

 

15: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:03:35.51
なんか無理矢理感が否めない
早めに損切りが正解なのに
孫さんだけに

 

16: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:04:38.76
こんな役立たずのおもちゃが使えるわけがない。
ペッパーなんてAIとは程遠い子供のおもちゃ。

 

19: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:06:22.04
はま寿司で健気に俺を見つめてきた

 

20: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:07:23.24
いよいよ経済財政諮問会議解散させないと

 

22: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:08:44.71
さすがにムリ
せいぜい看板の代わり

 

23: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:09:53.41
H.I.S.の「変なホテル」みたいなので使うのん???

 

24: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:13:21.27
寿司屋のは役に立ってるようには見えなかった
音声案内だけでいいだろ
モニターも置いてあったんだし

 

25: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:14:05.89
少し前に「ペッパーは失敗だったのか」のスレがあったが、業務利用が進んでいるのね。

 

31: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:17:55.84
>>25
ソフトバンクによれば、カルビーでもドトールでも使わ
れているそうだ。

28: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:15:54.04

ペッパーが有効かどうかはわからないけど、
10年後くらいにはほとんどの仕事は
人工知能とロボットで出来るようになる。

もうこの流れは変えられない。

 

32: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:20:03.40
>>28
特定の機能に特化することで人間をはるかに上回る速度と効率を得られるのが機械化の売りなのに
物理現実で下手に汎用性を求めてしまったら人間に敵うわけがない

 

35: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:23:41.27
>>32
そうだねまずは専用人工知能から目指すべきだね。
汎用人工知能に手を出すのはまだ早過ぎるね。

 

39: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:27:25.29
>>35
腕なんて飾りです

 

29: 名刺は切らしておりまして 2017/11/28(火) 20:15:54.37
早くコンビニ業務できるように品出しとか仕込めよ
運送トラックも自動にして、精算もスマホにすれば無人店舗の完成だわな

 

-テクノロジー

Copyright© iPhoneで遊ぶ夫 , 2018 AllRights Reserved Powered by AFFINGER4.