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【IT】世界が日本の経営ノウハウに驚嘆!日本企業から属人化したノウハウが散逸、AIより業務の標準化が先だ

投稿日:

1: ノチラ ★ 2017/11/05(日) 08:01:18.52 _USER
業務プロセスや業務ノウハウの属人化は日本企業の大きな問題点――。人は何度も同じ指摘を受けていると、だんだん麻痺してしまうものらしい。「属人化」を日本企業固有の「病」のように捉えて「日本企業は欧米企業のようにシステム導入により業務プロセスを標準化したり、業務ノウハウを共有したりするのが苦手」と思い込む人が、意外に多いように感じる。

 考えてみれば分かることだが、属人化は国を問わずどんな組織でも生じうる。特に、従業員1人ひとりがパフォーマンスや成果を厳しく問われる企業においては、同僚ですらライバルであるため、従業員の誰もが自分の技能やノウハウを抱え込みがちだ。

 実は、日本企業よりも米国企業のほうが属人化の問題が深刻だ。米国企業の場合、従業員が2年、3年といった短い期間で退職・転職するのが一般的だ。属人化させたままだと、優れた業務手順や知見、ノウハウを持っていても、従業員の入れ替わりと共に散逸し、現場には残らない。

 それだけが理由ではないが、米国企業の経営者は属人化に対する問題意識があるからこそ、IT投資を強力に推進してきたと言える。ERP(統合基幹業務システム)が今のような完成度になく、日本企業が「使えない」と酷評していた1990年代から、米国企業は不完全さを踏まえたうえで、ERPを導入し業務の標準化を目指した。

 ITを活用して業務ノウハウの共有に着手したのも同時期だ。1989年にグループウエア製品が登場して以降、様々な情報共有ツールが提唱されたが、米国企業の経営者はそうしたツールを活用し、業務ノウハウの共有と形式知化を推し進めてきた。人材の流動性の高さを前提に、米国企業は業務に必要な知見やノウハウを何とか組織に残そうと四半世紀にわたり営々とIT活用に取り組んできたわけだ。

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http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/531236/103100096/

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1509836478/

18: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:54:20.21
>>1
>同僚ですらライバル
後任の人事評価が、この先、自分未満でいて欲しい。
営業はもちろん管理職も形だけの引き継ぎ

3: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:05:22.40
標準化すれば休みも取りやすくなる

10: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:23:29.01
>>3
標準がすれば、安心して首にできる。by 経営

5: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:13:58.77
要するに脚の引っ張り合い。出し惜しみする奴やサービス残業する奴は給料下げればいい。周りの従業員が迷惑する。

6: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:15:14.81
職人気質には属人化と親和性があるだろ。

7: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:17:28.68
>>6
マニュアル作れば寿司職人なんて3ヶ月でなれる。

9: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:22:27.31
>>7
目隠しテストだと、所謂超一流職人もパートのおばちゃんも差が分からんし。機械が握ると勝てない。
カウンターで超一流の職人と刷り込まれて美味しいと勘違い(笑)

8: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:18:15.50
属人化することで他社との差別化が図れるのでは

11: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:24:33.95
日本企業はマンパワーに頼りすぎてるのに相応の給料払わないからね。

33: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 10:43:46.42
>>11
本当これ。

12: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:32:16.64
VBA禁止

45: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 12:57:35.35
>>12
代わりになるデータベースソフトの予算だしてくれ

14: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:37:16.21
使えないという理由でERPを叩く連中は多いし
それを修正すり合わせるのは導入するよりやりたがる人が少ない

17: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 08:47:09.00
奴隷頼りの組織
当たり前
イヤなら奴隷なくせ

20: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:08:41.49
ただ、ノウハウを資料化したらパクられてしまったり、外国人労働者が入ってきて、日本人の仕事を奪うようなことにもなりかねない。
マスコミの言い出すことには乗らない方がいいよ。

21: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:22:24.60
属人化をされる側になった人ですがもう転職したい
何をやっても何も変わらないし先が見えない

23: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:31:10.94
派遣で入れ替え制にしてるから属人化なんでなくなるよ

25: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:40:47.32
優秀な人間がより優秀な環境にいき、これまでの職場環境と新しい職場環境の良いところ悪いところを見つけて改善していく
だからアメリカのトップ企業は強いんじゃないのか?

26: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:45:12.02
それはそうと経営ノウハウは?
散逸しちゃった?

44: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 12:53:23.21
>>26
元々無い

28: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 09:55:27.07
個人の能力は売り物だから 企業には関係ない話。
芸能人だって 高額報酬が発生するのはそのため。

30: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 10:24:33.60
標準化したらAIにラーニングさせて
ロボットで作業。

単純作業はなくなる。

32: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 10:40:47.90
ツールがくそ使えないとか言うくせにくそ訳分からない帳票フォーマットはありがたがって型にはめさせる

35: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 10:47:48.49
AI「企業そのものが消えて独裁制になるのが最も高効率

38: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 11:26:48.66
ITは最低年収600万スタート、中央値800万にすれば今の3倍はマトモな仕様と物になるよ

41: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 12:01:56.01
まず職人技の神格化をやめろ

43: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 12:07:00.65
標準化できていないということは、企業自身が自分達が持っている技術力を把握していないということと同義

47: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 13:13:14.84
別にひょうゆんかしなくても
理路整然と説明できるだけ自分のしてることを理解していればいいんだけどな
日本人馬鹿だから、常に論理破綻してるから
そこが問題なんだよ

50: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 14:09:25.90
欧米企業のノウハウが属人化されていないというのは嘘だけどな
いなくなったら他の人が新しいノウハウを立ち上げるだけだ
その人材がいるかいないかだけの違い

90: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 17:20:51.71
>>50
そう思う。新しいC*Oが来るたびにシステムを作り直したがる。

51: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 14:54:09.38
日本で属人化対策というと資料作成ばかり
その資料を作るコストで現場が死ぬ

52: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 14:57:17.41
資料なんてものは書こうと思えばいくらでも書ける性質のものだから上の要求は際限ない
あれも書けこれも書けって言いたい放題
でその書きまくった資料をメンテする気はさらさらなく
ろくにメンテされない古いゴミ文書が山のようにできると

53: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 15:06:48.73
外国だと従業員一人一人の裁量は日本より大きくて
属人化は日本より酷いと言えなくもない
でも属人化は日本ほど問題にならない
日本のようにエクセルワードで山のような資料作成に忙殺されることもないのに
属人化が問題にならないのは何故かというと必要な資料はきっちりメンテして
そうでないのはバッサリ切る取捨選択が上手い
日本人は必要性の低い資料まで作れ作れって上の奴等は命令するだけ
その結果どうなるかまるで想像の範囲外ではっきり言えば馬鹿

55: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 15:31:01.31
役所も企業も業界標準導入して使う方がシステムに合わせろや

58: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 15:40:06.10
さすがにバイトやめて閉店はギャグすぎる。

59: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 15:52:05.49
標準化された仕事なら非正規でも出来るよね
最低時給でいいよね

61: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:07:39.06
きっちり標準化すればワーカーは誰でもいいってのは嘘だよ
何故なら標準化から外れた何かが発生したときにワーカーだと
どうすればいいか判断できないから

67: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:27:30.44
>>61
>何故なら標準化から外れた何かが発生したときにワーカーだと
>どうすればいいか判断できないから

判断するのはワーカーの仕事じゃないだろ
ワーカーが判断したらそれこそ問題だろ

63: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:16:42.14
もう単なる大卒程度の人材はいらないな。
ここまでAIやRAPが進んでくると。
能力開発も自己責任の時代か。。。
高度業務だけなら単なる新卒いらない。
そんな時代になってきたね。

64: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:17:05.61
データや手順の標準化ってAI以前のエキスパートシステムとか,只のDBとかの時の話じゃないか?
AIで不定形のデータを扱えるようになるはずなんだがな。

68: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:34:22.69
各従業員はみんなプレイングマネージャーなんだよ。

71: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:51:04.15
属人化してようが給料は安い
休みができる分だけ標準化の方がマシだが、
機械がポンコツだとどうしても経験による判断が必要になるから属人化からの脱却はできない
標準化するならまずは誰でもできる機械に投資してからにしろ

73: 名刺は切らしておりまして 2017/11/05(日) 16:55:37.03
不必要な属人化が多過ぎるんだよ。
人材育てる気がないだろって感じ。

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