児童虐待通報に電話したのに音声案内に待たされすぎてゲームオーバーwwww

2ちゃんねるまとめ

1: ニライカナイφ ★ 2016/03/04(金) 06:08:48.74 ID:CAP_USER*.net
◆児童虐待通報電話189、「長すぎる音声案内」でガチャン? ほとんどの利用者が「途中で切る」

「子どもたちや保護者のSOSの声をいちはやくキャッチする」――。
そんなコンセプトで導入された厚生労働省の児童相談ダイヤル「189(いちはやく)」で、相談前に通話を切る利用者が続出している。

最長で2分におよぶ「長すぎる音声ガイダンス」が原因とみられ、ネット上では批判が噴出。
専門家も「相談までに時間がかかり過ぎている」などと多数の問題点を指摘し、システム改善を求める要望書を厚生労働大臣に出す予定だ。

写真:長すぎる音声ガイダンスに批判殺到
no title


ツイッターや掲示板などには、

“「勇気を出して、通報しようとしても、2分もうだうだと音声流れたら、気持ちが折れそう」
「精神的に追い込まれてギリギリの奴とか、迷ってるやつが何分も待てるかって言う話」
「切羽詰まってるときに悠長なガイダンスなんか聞いてられんわ」

などといった批判的な意見が数多く寄せられている。

 

4: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:12:58.97 ID:dnnfG9PR0.net
さすがボンクラ厚労省

 

6: (,,゚д゚)さん 頭スカスカ 2016/03/04(金) 06:15:39.41 ID:ma/ElIDq0.net
「ギャー、ダズげ…」
「こちらは音声ガイダンスです…」
ドガゲギゴーン/☆
(急に騒ぎおさまる)
「相談室です、どのような用件でしょうか?」
「なんでもありません。コドモのいたずら電話
 ですガチャ プー」
 「・・・・・・・・(^_^;)」

 

36: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:46:44.87 ID:MtXArDfGO.net
>>6
これ。

 

70: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:41:09.27 ID:4hoapREt0.net
>>6
バカじゃねえの?

緊急性あるなら、110番だろ。
脳味噌ない子?

 

9: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:17:58.34 ID:Lhpus3Dk0.net
いたずらが多いんじゃねーの?
本当だったら長くても待つだろ

 

11: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:20:56.95 ID:XY52K+bO0.net
短くしたって
一緒さ

 

10: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:20:29.78 ID:1DZC95uD0.net
子供にもわかる案内にしろよ

 

12: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:21:04.76 ID:zP6MdY1A0.net
最後までたどり着い人間だけを祝福するんじゃないか


スレッドURL: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1457039328/

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8: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:17:08.81 ID:DKLr2RYj0.net
家は黒電話なので#とか記号は無理。w

 

15: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:25:46.17 ID:WmPX75fs0.net
これって保険会社とかも同じだよな
わざと長くしてるのかと

 

17: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:28:29.23 ID:YGGaUJTJ0.net
役人なんてこんなもん
所詮他人事

 

19: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:31:32.99 ID:A7neMmUe0.net
>>17
通報側も他人事だろ
長い、めんどくせぇでやめんだから

 

18: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:29:52.01 ID:4K24Ow+W0.net
お役所仕事というよりやってますのアリバイづくり

 

22: (,,゚д゚)さん 頭スカスカ 2016/03/04(金) 06:32:57.69 ID:ma/ElIDq0.net
通報した人の名前が、虐待のあった家にすぐバラされたりして

 

23: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:34:26.10 ID:rMJ5hMbg0.net
去年、ソフトバンクのADSL解約するときに、音声ガイダンス2時間以上たらい回しにあって、
ブチ切れて新規契約の番号に電話してやっと解約できたの思い出した。
ま、一生忘れないけど。

 

63: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:21:52.52 ID:nQwC/Qb+0.net
>>23
今まで忘れてたんでしょ?

 

92: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 09:27:08.16 ID:758itjCJ0.net
>>23
ソフバンめんどくせーんだよな
シレッと数ヵ月引き落としつづけたりするし

 

26: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:38:31.74 ID:JY3pvYG50.net
その長いガインダンス聞いてまで通報するガチなもんだけ拾いたいんだろうね
いたずらまがいのも混じったらすごい量でガチなもんが埋もれかねないからって思惑だよ

 

27: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:39:53.58 ID:h5eVrJed0.net
無能じゃないし、ワザとだし

 

28: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:40:05.09 ID:QTRQb/5j0.net
音声ガイダンスが長いのが原因じゃなくて
音声ガイダンスなのが原因だよ
係員に直接つながるのを期待して電話をかけたら音声ガイダンス・・そりゃ切るわ

 

30: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:41:52.59 ID:5LUafE5q0.net
俺は電話をかけたことがあるが、途中で切るってのはありえんよ
なんのためにわざわざ電話をかけるんだw

 

32: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:43:41.39 ID:a7GvpJWM0.net
メーカー苦情センターと同じ早くキレだろうね

 

34: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:44:40.00 ID:l2BA5Ie80.net
そりゃめんどくさくて出てられないからでしょ。

 

37: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:47:55.43 ID:FzsUuq5y0.net
要するに受け付けたくないんだよ
お役人の心情わかってやれよ

 

39: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:49:35.61 ID:olWBpGvx0.net
親の目を盗んで電話

お住いの地域の郵便番号を~
お問い合わせの種類を~
オペレーターにおつなぎする場合は~

最後にご連絡先の携帯電話番号を~
子供「……」

 

41: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:54:55.09 ID:kGH9FPj90.net
ガイダンス2分www
こういうのはお役人様らしくていい。そしてまた検討、改善で時間をかけてお仕事をするのがお役人様
お役人様さすがです

 

53: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:05:27.75 ID:olWBpGvx0.net
>>41
役所様「子供達に安心感を与えるため音声案内をすべて若い女性の声で録音しました!」
役所様「BGMも付けてみました!」
役所様「コンサルさんありがとう!予算使い切れたよ!」
役所様「オペレーターはインドのコールセンターな」
役所様「文句あるならコンビニにでも行けよ(実話)」

 

44: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 06:57:22.94 ID:0V8EdxvT0.net
>>1
なんという間接的な児童虐待親擁護w

 

49: (,,゚д゚)さん 頭スカスカ 2016/03/04(金) 07:00:53.97 ID:ma/ElIDq0.net
つまりこの一言が言いたいわけで

「この町では虐待の連絡はなかたと報告をうけております。」

 

50: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:01:33.75 ID:4q8tNvdg0.net
電話より直接役所行ったほうが早くね?

 

54: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:05:53.57 ID:GDcDNrov0.net
2分くらい待てないの?
緊急なら110番しろ
この国はバカばかりだ

 

66: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:26:41.28 ID:Whw26vXs0.net
SOSなのに人が出ないとかありえないわ。あと、即警察と連動して逆探知しろよ。

 

74: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 07:53:42.79 ID:nrtoqlOW0.net
>>1
一度東北電力にかけてみろよ。いつまでまたせんだってレベル。朝イチにかけてもつながらないし回線1本しか無いのかよって感じだから。2分まちは運が良すぎて小躍りするレベル。

 

78: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 08:05:30.60 ID:ZS2WV5gl0.net
そんなに通報件数があるのか?

音声ガイダンスなんてNTTのサポートみたいに
通話件数が多いとこだけやろ

 

79: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 08:08:08.67 ID:wDtXuCdDO.net
システム担当者「最初から完成されたモノ作ったらもうお金くれないじゃないですかー」

 

82: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 08:09:06.57 ID:91ZE60bh0.net
割とマジで1、2分くらい我慢しろよ
ドコモの電話応対なんて10、20分くらい当たり前にかかるのに(それがいいとは言わんが)

音声ガイドで最初に何分くらいかかるのか、今何のために時間がかかっているのかの説明は必要かな

 

89: 名無しさん@1周年 2016/03/04(金) 08:48:01.94 ID:Z0XuUgkE0.net
いやこれはダメだろ
実際に切られてる件数が多いなら絶対に改善すべき

 


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  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/03/057:42 ID: NTA0NTY0M

    実際110番通報するのって相当ハードル高いだろ。
    そのための相談ダイヤルじゃないのか?

  2. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/03/059:58 ID: MTA2MDYwN

    普通の社会人でも3コール以内に取れって言われるのに
    お役所、それも不安状態にある人が掛けるダイアルで
    2分待たせるのはおかしいよなあ

  3. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/03/0514:49 ID: NDk3NzY2M

    そのうち0570のナビダイヤルに変わってガイダンスと待ち時間で金取る作戦に来るぞw

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