アップルストアとソフトバンクの対応クソすぎ嘘つかれた

2ちゃんねるまとめ Appleまとめ

1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:41:13.720 ID:CT8DBSjbp.net
聞いてくれよブラザー

 

2: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:43:06.766 ID:CT8DBSjbp.net
結論から書くとアップルストアの店舗で無償修理蹴られたんだか最終的には無償修理になった

 

3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:44:10.586 ID:XN7cY7Bv0.net
そうなんだ 良かったね

 

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:44:34.027 ID:CT8DBSjbp.net
故障の内容はiPhoneの電池膨張のせいでディスプレイが浮いてくる現象

 

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:47:21.166 ID:gJ5ClJgyK.net
だいたいわかった

 

7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:47:51.042 ID:CT8DBSjbp.net
アップルストアに持って行ったら感じ悪い店員のにーちゃんに対応してもらいろくに調べもせずに曲がってるから有償修理ですねーとなった

 

9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:49:15.859 ID:CT8DBSjbp.net
俺としては電池膨張してたとしたらiPhone自体曲がってくるのも仕方ないと思うんだがそれを説明しても調べもせずに有償修理ですしか言わない

 

10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:49:33.639 ID:wZC4f5GB0.net
乙!おもしろかった!


スレッドURL: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1444869673/

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12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:51:46.992 ID:CT8DBSjbp.net
違う人にかわってもらい話を聞いてもらったらiPhone6で買ってから一年ちょっと経ってるから保証も切れてるし有償修理ですとのこと。

 

13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:52:35.644 ID:CT8DBSjbp.net
電池の膨張は3年は保証するとネットでにわか知識を得てた俺はその事を伝えてみたんだがそれはiPhone5だけで6は対象外とのこと
これは後から嘘と判明

 

15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:54:37.636 ID:3fP0M3Vj0.net
アップルでその対応は珍しいな
それがソフトバンクなら国民全員が納得する対応だが

 

16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:54:51.973 ID:CT8DBSjbp.net
アップルストアの店員さんなんか信用できないからアップルのコールセンターに電話して問い合わしてみたら6でも電池の膨張だったら無償修理だし曲がってるから有償修理なんてルールはないって言われた

アップルストア

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:55:44.718 ID:CT8DBSjbp.net
あ、コールセンターの人たちはすごいいい人たちだったよ店舗は話した奴らは全員クズ

 

21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:58:34.622 ID:o/x9KKcO0.net
>>17
それは店舗ではクソ対応で泣き寝入りするやつを増やして、
文句を言ってくるやつにはコールセンターで懐柔するという2段構えの戦法なんだろ

 

25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:59:56.092 ID:CT8DBSjbp.net
>>21
後から俺もそう思った

 

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:56:50.104 ID:CT8DBSjbp.net
店舗にもう行きたくない事をコールセンターの人に話したら郵送でiPhone送って調べることも可能ですよーと言われたのでそれでお願いすることにした

 

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:58:03.777 ID:CT8DBSjbp.net
で代わりの携帯なんだがソフトバンクショップで代替機をかりてきてくれとの事だったんで最寄りのソフトバンクショップに電話かけてみたんだけど

 

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:59:34.316 ID:CT8DBSjbp.net
平日の昼間だったんだけど20件ぐらいかけて半分は電話にでない半分は代替機は貸し出されていつ貸し出しできるかもわからないまたは代替機置いてないとの回答

 

23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:59:40.319 ID:y5Iw1a8w0.net
ソフトバンク選んでる時点で

終わってる

 

24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 09:59:45.006 ID:B3UT1DFC0.net
てか店舗さらせよ
都内以外だとそれでもそのストアに行かないといけないんだけどな

 

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:00:13.475 ID:CT8DBSjbp.net
>>24
名古屋だよ

 

27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:01:02.336 ID:CT8DBSjbp.net
代替機探しでイライラがピークになって来たんだかソフトバンクショップの人とかも悪くないし我慢してどーするか考えたんだよ

 

28: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:02:01.870 ID:CT8DBSjbp.net
で電気屋には入ってるアップル公認の修理屋あるじゃないそこに問い合わせしたら絶対とは言えないけどおそらく無償交換になりますよーとのこと

 

29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:03:11.967 ID:CT8DBSjbp.net
で郵送修理頼んでたからまたアップルストアのコールセンターに電話してその事を伝えて代替機もかりれないからそこで修理出してみると伝えたら

 

30: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:03:51.436 ID:fLB7xJRn0.net
壊れたら新しいの買えばいいのに…

 

32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:06:09.240 ID:CT8DBSjbp.net
>>30
アップルストアでの対応がしっかりしてれば俺もここまでしなかったと思う

 

31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:05:27.334 ID:CT8DBSjbp.net
なんかえらい人に電話かわってもらってその人が確実に無償交換だから先に交換のiPhone送るからその時に壊れたiPhone交換してくださいって言われて手数料とか本当はかかるらしいけどサービスしますってなった

 

33: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:09:25.780 ID:CT8DBSjbp.net
で結果電池の膨張で無償交換のケースだったみたいだ
アップルストアの店員さんの勘違いした態度とか物言いとか無知さには驚かされた

 

34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:13:40.579 ID:jYtNEVThH.net
>>33
林檎関係で働いてる奴の勘違い感はいじようだからな

 

35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:16:06.098 ID:CT8DBSjbp.net
>>34
受付?みたいなゆつも手すりに肘のせて話してきやがって接客する態度ではなかったわ

 

37: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:17:36.531 ID:Ji02ZaYj0.net
名前聞くべきだな

 

38: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:21:01.736 ID:CT8DBSjbp.net
>>37
もちろん言っといたよ

 

40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:38:00.073 ID:Vbm6qtl7M.net
店員の対応がおかしいが、修理受付と修理見積は別のプロセスだ
「修理見積の結果で判断するから連絡ください」
て言えば済むこと(てか常識だろ)

自分の頭の悪さとあわせてじっぱひとからげにすんなよ
だからVIPPERは糞なんだ

 

41: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:40:40.894 ID:CT8DBSjbp.net
>>40
ディスプレイ浮きは交換対応だから修理見積もりとかなしで交換になるそうだ
で有償無償はその場の店員が決めるんだと
郵送の場合は工場で中身開けて調べてくれるんだって

 

42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/15(木) 10:49:37.391 ID:Vbm6qtl7M.net
>>41
その店員はちゃんとした資格保有だったの?
バカが勝手にしてたんなら、それはバカと勝手させてる上席の問題だろ

 


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  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/1711:43 ID: NjI2NDY0M

    たらい回しにされるよな。iphone6sの不良を突きつけたけど認めなかったわ。消費者を舐めてる。

  2. 名無し 2015/10/1712:04 ID: NjAxNDk1M

    名古屋のアップルストア行ったことあるけど凄く馴れ馴れしいし態度がデカい
    やる気のなさそうな顔で客を見下してる感があった

  3. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/1712:09 ID: MzI3MTkzM

    サービス業として終わってるだろこれ。
    有償無償決めるのが商品に精通してない店員何てふざけてる。

  4. 名無し 2015/10/1712:46 ID: MzYyMjE0N

    イッチと全く同じ状態で渋谷のアップルストア持ってったらふつうに無償交換だったぞ?
    名古屋のアップルストアのスタッフが無能なんだなこれは。

  5. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/1817:30 ID: MzgxNTk5M

    ゴネ得したね。
    iPhone6でバッテリーが膨張しアルミのフレームが曲がる事は無い。
    本体が曲がった為にバッテリーに力が掛かり膨張したと思われる。
    その場合はバッテリーの欠陥よりも本体が曲がった事による膨張の可能性が高い。
    であればユーザ側の過失により故障したので有償修理は当たり前で、コールセンターの対応はゴネてるクレーマーを宥める為の対応でしょうね。

  6. くるまにあ 2015/10/1820:28 ID: NjY4ODM2M

    名古屋のアップルストアで、偉そうな態度されたなあ、ネットで買ったよ。

  7. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/08/3019:23 ID: NTk0MDk1M

    偉そう←時代遅れって事にまず気づかない店員たち 笑

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