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企業のネット炎上対策、5割が「自社に関する書き込みを監視」客の書き込みより社員の方がヤバイだろww

更新日:

1: ひろし ★ 2015/03/06(金) 22:15:18.20 ID:???*.net
広報会議は3日、「企業へのネガティブ投稿」に対しての調査結果を発表した。
調査期間は2014年11月20日~12月10日、対象は企業110社の広報部。○3割の企業は「炎上対策マニュアルあり」

「これまで自社の社員や商品、サービスについて、ウェブ上で『炎上』と呼ばれる事態が起きたことがあるか」という問いに対し、「ある」と回答した企業は12.8%。
具体的には「Twitterで従業員が悪ふざけ投稿をし、炎上した」(サービス)、「Facebook上でお客さまとコミュニケーションをとった結果、その内容がほかのお客さまを刺激し、炎上してしまった」(メーカー)など、SNSが発端となった事例が多くあげられた。

「『炎上』と呼ばれる事態が発生した場合の対応マニュアルはあるか」という問いには29.1%の企業が「炎上に特化したマニュアルがある」と回答した。

「広報部門・チームでインターネット上の自社及び商品・サービス、社員などに関する書き込みについて、モニタリング(傾聴)を行っているか」という問いには、51.8%が「している」と回答。
炎上した際、早期に対応できるよう半数以上の企業がソーシャルリスニングに取り組んでいることが明らかになった。

http://news.ameba.jp/20150305-75/

 

3: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:17:46.91 ID:6LDpq4fM0.net
完全に中小零細無視してるだろw

 

8: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:23:07.06 ID:12TDO1sk0.net
企業にとって理不尽な言いがかりや逆恨みで炎上を煽る奴がいるからな。

 

11: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:26:49.30 ID:VFyKBhXG0.net
客の書き込みより社員の方がヤバイ

 

13: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:27:46.77 ID:/3CI5lWO0.net
そりゃネットの評判もちゃんと気にしとかなアカン世の中だし監視も当然でしょ

 

18: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:36:22.94 ID:pE3FSyvr0.net
警察とか公的機関に通報されたら困るようなことを書き込んだ人を
やたら人格否定してこきおろすチャレンジャーをたまに見かける

 

19: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:36:28.64 ID:fQqZF+AA0.net
マックやドコモのスレには対アンチが必ず湧くもんな

 

21: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:38:53.05 ID:N7zcSzus0.net
パナソニックとかな
ユニクロとかな
監視してるだけならバレないが宣伝してたらバレるわな

 

22: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:40:03.98 ID:vPn3hK3q0.net
このスレはまだ監視対象になってないのか?

スレッドURL: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1425647718/

23: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:43:17.15 ID:ihMwcID10.net

http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/5/2/52715f40.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/2/2/225f037d.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/f/d/fd039da1.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/0/c/0c1b4c36.jpg
http://livedoor.blogimg.jp/hamusoku/imgs/d/c/dcb977f7.jpg

「2ちゃんねるの全書き込みを調査・分析している。
誰がどんな書き込みをしたかすべて把握している」

こいつらが2chで住人を煽ってネトウヨ扱いしたりスレの流れを誘導したりしてる人の手先
企業からも都合のいい様な書き込みをするよう金貰ってるんだろうな

 

24: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:49:02.82 ID:N7zcSzus0.net
工作員は俺が買った物や検索した物をよく知ってるよ
アマゾンで買ったものの話題ばっか振られて嫌になっちゃう

 

26: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:53:48.79 ID:YP6NgscU0.net
監視のために毎日
「自社名 ブラック」で検索して
それが社名入力したら上位にきて、
新卒や転職希望者がびびって応募やめた
って企業がある気がする。

 

27: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:56:06.70 ID:F2a63sXn0.net
書き込んでいるバカなんてどうせ知名度ゼロの中小、零細企業の年収400万弱レベルの低能社員、非正規だろ

 

31: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 23:08:05.61 ID:HREeTz6Y0.net
>>27
それが日本人の8割

 

28: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 22:57:12.83 ID:ykeXZZ1i0.net
ソニー見てるか?コラ
VITAカードの128GB出せや

 

35: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 23:23:50.10 ID:9D7pLHEx0.net
炎上対策マニュアルって大げさな。隠さずオープンにごめんねすれば済むだけのこと。

 

38: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 23:30:49.98 ID:R/t/6KUr0.net
ツイッターで店名、企業名で検索かけてるから客の反応掘り起こして店長が逆ギレ対応するんだろ。
そんで店員がなだめて店員が謝罪して結局店長も謝る。

 

41: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 23:43:45.27 ID:N7zcSzus0.net
年度が変わると人が変わる場合もあるよな
ただ監視してるだけならバレないが書き込んでりゃばれるんだよ
こっちだって監視してんだからな

 

42: 名無しさん@1周年 2015/03/06(金) 23:46:54.61 ID:8zkztKQ80.net
>>1

我が社はその為のツールを売っているんだが、自社の悪口は何故か捕まらない
俺とか

 

47: 名無しさん@1周年 2015/03/07(土) 00:13:04.71 ID:ldQ1UYsA0.net
明るみに出たら大批判を受けるようなことをひそかにやってる企業は
確実に見張りとネット世論操作に予算割いてる

 

48: 名無しさん@1周年 2015/03/07(土) 00:59:12.10 ID:M77Ax3NO0.net
ってことはステマ書き込みもあるわけだ

 

51: 名無しさん@1周年 2015/03/07(土) 10:22:46.32 ID:AgouMrI20.net
最近、ソフトバンク関連のスレが減っているのは、
アメリカ通信キャリア投資の失敗やアリババの行方なんかを追及されるのが
都合が悪いからなのかな?

 

56: 名無しさん@1周年 2015/03/07(土) 16:39:18.49 ID:AT8nRwZv0.net
自社から他社製品の誹謗中傷やってたらばれたのがソニー
その後は専門業者にまかせるようになったというが

 

78: 名無しさん@1周年 2015/03/10(火) 21:16:43.67 ID:JVTBUCNu0.net
>>56
そうかな?2chだとソニーが一番誹謗中傷されてるイメージだけど
ソニータイマーとか音痴CD屋とかはここが発祥でしょ

 

59: 名無しさん@1周年 2015/03/08(日) 03:49:24.83 ID:ngLMbxYp0.net
自動車メーカーはみんなやってるね
客や客になるかもしれない奴にケンカ売りまくりだしそんなに車が売れてほしくないのかね
最近のホ○ダとか罰が当たったようにしか思えんわw

 

63: 名無しさん@1周年 2015/03/08(日) 18:21:20.97 ID:mXTFLRD60.net
1日2chやって給料が貰えるなんていいな、俺にもやらせろよ

 

65: 名無しさん@1周年 2015/03/08(日) 18:38:44.59 ID:og6CQAFe0.net
ネットの初期消火ってどうするの?
直接連絡とるとか?

 

64: 名無しさん@1周年 2015/03/08(日) 18:36:40.48 ID:VPYVuyVa0.net
そうならないような製品作りをしたほうがいいね

 

68: 名無しさん@1周年 2015/03/08(日) 18:42:04.18 ID:VC4BX3rB0.net
カカクコムにでも

金払えば

なんとかしてくれるだろうてw

 

74: 名無しさん@1周年 2015/03/10(火) 05:57:05.56 ID:CUD3l0Ne0.net
これのせいでネットが書かれている事が事実でも、
それを監視して全否定してくるブラック企業があるからな・・・(愛媛県松山市本社)
そして、都合の悪い事実は書きにくい。
転職会議にも、何か会社の宣伝みたいな事しか書かれていない中小企業がある。

 

80: 名無しさん@1周年 2015/03/11(水) 02:44:42.65 ID:bBWGpRe00.net
>>1
楽な仕事やな

 

81: 名無しさん@1周年 2015/03/11(水) 05:48:03.85 ID:fiGEHSyW0.net
>>1
俺が2chで商品についてケチつけると
しばらくしたら改良されるのはそれかw
食品関係だけだが

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