携帯電話販売員に決まったんだが、クレームはどんなのが多い?

2ちゃんねるまとめ スマホまとめ

1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:45:44.006 ID:B/PEnGVi0.net
1機種変更
2新規
3クレームはどんなのが多い?

頼みます

 

2: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:46:06.410 ID:lMk9uhvd0.net
またお前?

 

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:46:42.229 ID:B/PEnGVi0.net
>>2
すいません

 

3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:46:07.959 ID:B/PEnGVi0.net
ちなみにドコモです

 

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:46:22.463 ID:Rl+wKY2n0.net
ストレスではげる

 

8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:47:00.904 ID:B/PEnGVi0.net
>>4
まじで?w

 

7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:46:44.299 ID:PItyngiX0.net
いかに客を騙してムダな契約をさせるかが勝負

 

14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:48:04.525 ID:B/PEnGVi0.net
>>7
といいますと?kwsk

 

9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:47:16.882 ID:hMF4XwON0.net
知り合いが働いてたが半年で5割辞めるらしい

 

15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:48:30.117 ID:B/PEnGVi0.net
>>9
なんで?その理由は?

 

27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:59.714 ID:hMF4XwON0.net
>>15 クレームでストレス半端ない

 

34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:00.037 ID:B/PEnGVi0.net
>>27
どんなクレームが多いの?具体的に・・・・


スレッドURL: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1444124744/

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11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:47:36.217 ID:Rl+wKY2n0.net
俺の親DOCOMOで働いてるわ
電波塔関係でもうすぐ退職だけど

 

16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:48:58.288 ID:B/PEnGVi0.net
>>11
まじか 給料はいいの?

 

44: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:53:23.154 ID:Rl+wKY2n0.net
>>16
60近い年齢もあるしNTTの頃から居たのもあるけど紙面こっそり見たら年で850万だった
世代で得してるだけだな
今からドコモ入るのは地獄の道
皆もう携帯持ってるし 応援はするけど地獄だぞ

 

49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:54:07.313 ID:B/PEnGVi0.net
>>44
おれ頑張るから応援してくれ!ありがとう!

 

12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:47:56.066 ID:iswNXo0f0.net
待遇がよくてもストレスたまるからどんどんスタッフがかわっていく

 

19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:49:20.175 ID:B/PEnGVi0.net
>>12
まじかよ そんなにたまるのかよ

 

47: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:53:47.109 ID:iswNXo0f0.net
>>19
臨時の日雇いでもないのに、なぜ時給1000円以上の仕事がどうして常に同じ店でずっと出されているのか
お察しやろ

 

54: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:55:12.741 ID:B/PEnGVi0.net
>>47
まじかよ・・・ごくり・・・

 

64: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:57:28.537 ID:iswNXo0f0.net
>>54
一回派遣で柔らか銀行の販売員を紹介されたことあるけど、労働環境もなかなか辛そうだった

 

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:48:59.465 ID:eK15QmVQd.net
俺もハゲ、auとやってきて今月からはドコモだ

 

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:49:44.891 ID:B/PEnGVi0.net
>>17
うん DoCoMoが一番だよ

 

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:49:07.672 ID:8hSEFH0I0.net
ここにいるゴミどもみたいなコミュ障にはオプション付けまくってボリまくれよ
どうせ次からはこういう陰キャラ共は来づらいとかで2度と来ねーんだから

 

21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:49:48.742 ID:lMk9uhvd0.net
>>18
なんか俺は違うみたいな言いぐさだけどお前も同類だけどな?

 

23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:13.619 ID:B/PEnGVi0.net
>>18
そうなのか・・・

 

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:11.437 ID:fr5Dxxyv0.net
敵は客じゃなくて身内に居るんだぜ

 

25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:40.293 ID:B/PEnGVi0.net
>>22
どういうこと?

 

24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:37.933 ID:eK15QmVQd.net
万年人不足な業界

 

28: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:51:01.567 ID:B/PEnGVi0.net
>>24
といいますと?kwsk

 

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:50:49.128 ID:myMQqLI/0.net
保護シート貼れって言われるから指の角質削っとけ

 

29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:51:32.909 ID:B/PEnGVi0.net
>>26
保護シートってなんですか?

 

36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:10.600 ID:PItyngiX0.net
>>29
(゚д゚)

 

30: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:51:37.529 ID:th3rklJ20.net
職場の同僚からの嫌がらせがひどいよ
客相手は特に苦にならん

 

35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:07.563 ID:0sVL9/6p0.net
>>30
どんだけ殺伐としてるんやねん

 

41: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:51.593 ID:B/PEnGVi0.net
>>30
どんな嫌がらせなんだよ?客相手のほうが大変そうじゃん・・・

 

31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:51:43.067 ID:0sVL9/6p0.net
落とされたわ

 

33: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:00.017 ID:lMk9uhvd0.net
>>31
ええ
よっぽどなんやな

 

40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:52:50.532 ID:th3rklJ20.net
派遣契約社員ガチャ引き放題やめられませんわwwwwww

 

45: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:53:28.406 ID:B/PEnGVi0.net
>>40
どういうこと?

 

51: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:54:40.526 ID:th3rklJ20.net
>>45
すぐ雇ってくれるけど気に入られなかったらすぐクビだよ
使える人間来るまでその繰り返し
契約期間も守られないし理由つけてクビだよ

 

58: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:56:27.994 ID:B/PEnGVi0.net
>>51
厳しい業界なんだな・・・・マニュアルとかあんの?なんかあったら教えてくれ

お勧めの機種とか よくあるクレーマーとか・・・

 

46: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:53:38.714 ID:tm/lZ4R/0.net
何もしてないのにLINEが壊れたとか絶対言われるだろ

 

50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:54:34.400 ID:B/PEnGVi0.net
>>46
どんなクレームだよw

 

53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:54:49.512 ID:KOiHB9xw0.net
ジジババを騙して高い契約させるのが仕事

 

61: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:57:13.827 ID:B/PEnGVi0.net
>>53
まじかよ 悪徳商法じゃん・・・

 

60: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:57:01.831 ID:LBAky9+o0.net
元ショップ定員だった俺が来たぞ

 

63: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:57:30.030 ID:0sVL9/6p0.net
>>60
きつい?

 

66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:58:23.140 ID:B/PEnGVi0.net
>>60
おお 1の質問に答えてくれ!
1 機種変更
2 新規
3 よくあるクレーム 

お勧めの機種とかは?

 

73: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:01:09.215 ID:LBAky9+o0.net
>>63
ノルマはきついね
上にも書いてあるけどいかに修理を機種変にするか、昔あったフォトフレームも1台契約になるから1人の客で如何に2回線取れるかとかやってた
ただ興味あって来てるお客さんがほとんどだから少し揺さぶれば売れること多いし丁寧に接客すれば問題ない
なんだかんだ楽しかったよ

 

80: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:05:24.332 ID:LBAky9+o0.net
>>66
ん?機種変更と新規ってなに答えればいいの?オススメ機種はiPhoneって答えとけ。iTunesあれば機種変更の時もデータ移しやすいしケースの種類が豊富だし持ってる人も多いから周りと話合いますよーとか答えとけ
クレームはやっぱり修理関係じゃないかね?あとは料金がなんか高い!とか。DOCOMOはカスタマーサポートが基本的にしっかりした対応してくれるからどんと構えとけ

 

84: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:07:58.187 ID:B/PEnGVi0.net
>>80
れすありがとう 参考になるよ アイフォン以外はお勧めできないのかな?・・・
修理の時 料金が高い時なんて答えればいいの?

 

92: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:12:11.896 ID:hMF4XwON0.net
>>80 なんでやめたん?

 

96: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:16:43.108 ID:LBAky9+o0.net
>>92
休み土日が良かったから自分に向いてたけど辞めた

料金は無駄にオプション薦めないで一番安くなるであろうプランとオプションを提案。一度いい接客すればまた来てくれる確率がものすごく上がる

 

67: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:58:42.426 ID:PItyngiX0.net
ジジババに携帯教えたことある?
マジでなんにも分からない、娘に持たされただけ、みたいな人が尋ねてくるぞ
ブラウザ開いてサポートのページにログインしてくださいって手順のマニュアル見せても全く理解しないぞ

 

72: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:00:35.199 ID:B/PEnGVi0.net
>>67
まだ店に出てない からわからん

 

75: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:02:34.092 ID:PItyngiX0.net
>>72
店での話じゃなくても他のバイトやら親戚とかでもさ
機械オンチ相手に機械の使い方説明したことないん

 

77: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:03:45.438 ID:B/PEnGVi0.net
>>75
教えたことありません・・・

 

69: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 18:58:59.561 ID:D3LBzHrpM.net
質問の1と2は何を聞きたいのかさっぱりなんだが

 

74: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:01:41.978 ID:B/PEnGVi0.net
>>69
機種変更のマニュアルだよ お勧めの機種とか紹介しなくちゃならんから・・・

新規は その人に合った料金プランのすすめかた・・・

 

76: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:02:47.885 ID:02n1ZRscd.net
ちゃんとプラン覚えとけよ

 

78: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:04:05.611 ID:B/PEnGVi0.net
>>76
覚えてるよ・・・

 

79: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:05:06.797 ID:02n1ZRscd.net
>>78
旧プランも覚えた?

 

81: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:06:05.705 ID:B/PEnGVi0.net
>>79
いやおぼえてない・・・ なんで?旧プランも覚えなくちゃいけないの?

 

82: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:06:54.392 ID:02n1ZRscd.net
>>81
まだ旧プランの人も沢山いるから

 

85: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:08:21.241 ID:B/PEnGVi0.net
>>82
なるほどね

 

88: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:09:02.612 ID:LBAky9+o0.net
カタログとか見ないでもその客にあったプランとオプションを説明出来るのが理想だな。まぁ見せながらの方が楽だけど…あとは紙に書いて説明する癖つけな
Androidでも機種によって相違点があるからそれも説明出来ないとその後ちゃんと話聞いてくれなくなる

 

90: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:10:08.887 ID:B/PEnGVi0.net
>>88
今勉強中!紙に書くのがいいのか・・・・ありがとう!

 

89: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:09:06.327 ID:MI2DFo4Ad.net
賢い奴は格安SIMに流れてく
お前が相手するのは愚かでクレームばかりで自己解決能力のない屑ばかりだ

 

91: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:10:33.554 ID:B/PEnGVi0.net
>>89
SIMってなんですか?教えてください!!

 

95: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:15:57.986 ID:LBAky9+o0.net
修理はまず相手の話を全部聞いて症状を纏める。それによって修理出すか設定変えるだけで治るかに分かれる。基本は相手の要望を聞いてから提案するんだけど修理だと戻ってくるのに結構時間かかりますねーとか揺さぶれば機種変更に傾く。

 

107: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:29:20.959 ID:B/PEnGVi0.net
>>95
うわーありがとう!

 

97: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:18:58.386 ID:LBAky9+o0.net
あとこんなとこで聞いてないでSIM、ロム、プラン、オプション、機種名、その他もろもろ勉強しとけ。スラスラ喋れると楽しいぞ。でも話しすぎは相手が疲れるからダメ

 

101: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2015/10/06(火) 19:23:28.932 ID:LBAky9+o0.net
あと働いてて実感したのは熱意というかテンションの高さが大事だな。最初から全開じゃ相手引くけど。
僕この機種持ってるんですよ!とかここが凄い使いやすいんですよねーとか自分が売りたい機種に興味あることが相手に伝われば自然と買ってくれる確率上がる

 


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  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/087:53 ID: MTYyODkxO

    そもそもの基礎中の基礎的な知識がないし、こいつ自身が教えてクレクレだから3日と保たなそう

  2. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/088:06 ID: MTczNTUwN

    セーフモードで起動しても発生する不具合なのに勝手に入れたアプリによる動作不良って決めつけて修理受付さえしなかったのは腹が立った。

  3. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/088:36 ID: MTUzODQyN

    この1頭足りないなと思って見てたら保護シートって何って聞いたところで寒気がした。

  4. 名無し 2015/10/0821:24 ID: NjYyODM3N

    この1は要介護者だろ。
    親切にこんなやつに教えられるよ。

  5. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2015/10/0917:35 ID: MTgxNjMxM

    1はま〜ん

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