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docomo『変なオプションめったやたらつけて解約方法がわからない』

更新日:

1: シャチ ★ 2015/02/13(金) 21:48:35.01 ID:???*.net
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150213-00000058-asahi-bus_all
料金体系が複雑な携帯電話の販売店が、客への説明を丁寧にして、苦情を減らすよう求められている。
今後新しい販売ルールも導入される予定だ。どこまで説明を尽くすべきなのか。店頭にはとまどいもみえる。 窓口の応対は1日約100人にのぼるという、東京・新宿駅東口そばのソフトバンクショップ。
1月20日の夜、店員が接客に追われる間も、ソファで待つ客の数が増えていった。
今年から客に渡して説明する書類を増やした。トラブルを防ぐねらいだが、接客時間も長くなる。
30代の男性店長は「そんなに時間がかかるの、と文句を言うお客さまもいる」と悩ましげだ。
この店を運営する販売代理店のベルパーク(東京)は、NTTドコモやKDDI(au)の代理店も手がける。大手の看板を掲げる全国の店の多くは、こうした代理店の運営だ。携帯電話普及の原動力になってきたが、
全国の消費生活センターなどに集まる携帯販売の苦情や相談は、年1万件を超す。
「つながりにくいので解約を申し出たら解約料を請求された」「覚えのないオプションを契約していた」といった声が届く。

sk_docomo_02

6: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 21:52:58.64 ID:aFZlDLCn0.net
もう通話機能だけ使え。ほかはキャンセルしろ

 

7: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 21:53:08.96 ID:c2twVVMp0.net
はいはい どうせ端末バラ撒いて違約金倍増させるんでしょ

 

9: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 21:55:52.65 ID:I5YleaFb0.net
auがiPhone5でやったLTE詐欺を、俺は忘れない

 

19: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:22:10.22 ID:mtP+Fv/70.net
ドコモキャリア全部simロック解除できたらテザリングできるようになるの?

 

41: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:43:51.71 ID:1UG2UDih0.net
>>19
SIMロック解除してもAPNは強制的にSPモードになるからMVNOのSIMでテザリング不可P-01Dは標準でMVNOテザリング可能(APN書き換えアプリ使用)

 

45: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 00:00:55.72 ID:Q902mJxG0.net
>>41
じゃやっぱテザリングはシムフリーか芋場じゃないとだめなんだ、がっくし

 

66: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:38:38.78 ID:Iv43EKgT0.net
>>45もしくはroot取ればできる

 

20: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:22:17.80 ID:keWGJYam0.net
機種変すると何個もサイト登録されて料金発生させるのいい加減やめろ
嫁が何も解らずにiPhoneに機種変してきて何か毎月高いなと思ってたら
使いもしないサイトで金取られまくりだった
登録解除するのにも超めんどくさいし
こんなサギ紛いの儲け方するな糞docomo!

 

26: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:37:10.10 ID:QSToTRwn0.net
>>20
お前のアホの嫁は説明受けてるはずだし、その恩恵も受けている
店のやり方も確かにどうかと思うところはあるがお前みたいなクレーマーが一番タチが悪い

 

27: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:38:54.19 ID:BSvIfPRJ0.net
変なオプションめったやたらつけて解約方法がわからない。
調べてみるとオプション毎に一つずつ解約方法が違う。
普通に使える若者でも一日潰すつもりでないと解約はまず無理。
年寄りには解約不可能。

 

28: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:46:01.31 ID:0RpeG9yq0.net
>>27
本当に色々と調べてオプションやサイト解除は1日ががり

 

29: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:46:36.29 ID:be6ijchw0.net
>>27
解約屋ってのやったら儲かるかも(笑)

スレッドURL: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1423831715/

10: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 21:56:55.31 ID:T4lqCYvk0.net
ガラケーとスマホを持ってるけど、スマホの方をMVNOにしてみた。
一日モバイルでは50MBもあれば十分だからコストもたいしてかからず。

自分の携帯では通話もほとんどしないし、するときも楽天電話使えば安い。
キャリアの料金体系ほんとにうざいんだよなぁ。

 

31: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:51:53.72 ID:UoajGbAS0.net
料金体系とかオプションとか、複雑怪奇すぎるのが原因だろ。
もっと解りやすくシンプルにしろ。

 

33: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:55:15.75 ID:mdr6H6kC0.net
あう評判悪いねww

 

46: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 00:04:29.57 ID:pFigj/pt0.net
>>33
サポートの窓口が一本化されてなかったり、店舗では対応できないor店舗でないと対応できないなどでしっちゃかめっちゃか
SIMフリー化されたら真っ先に凋落するんじゃないかなあ

 

63: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:32:57.67 ID:3SpczmgM0.net
>>33
評判の良いキャリアなど国内に存在するのかい

まあ、少なくともauというかKDDIのサイトがぐちゃぐちゃなのは確かだ
特に昔のサービスの事を調べようとすると、あちこちたらい回しにされるのはよくあること
そのあげく、目的の情報が見つけられないまま元のページに戻されることすらある、酷いストレスだよ
新しいページを後から後から足していってカオスになってんじゃないのかい
KDDIはサイトを一から作り直した方がいいと思う
ドコモや禿のサイトはどうなんだろう、きちんと利用したことがないので分からない

 

35: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 22:59:34.71 ID:pHbPZSuO0.net
simロックダメにしましたって、難しい話じゃないだろ
小学生でもわかる
何を戸惑うことがあるんだ

 

37: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:04:13.20 ID:0CCAqVaa0.net
2年縛りとかそっちを禁止しろよ

 

39: 名無しさん@1周年 2015/02/13(金) 23:24:37.71 ID:PqvosQv30.net
ドコモのガラケー解約するとき
2年縛り契約だったために無料で解約できる期間が2年毎の一ヶ月間しかないという事実を知った

 

47: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 00:38:12.57 ID:lUk5gRJb0.net
つーか自分たちで手間増やして待たせた客からは「文句」って。
30代店長頭悪すぎw

 

50: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 00:58:17.29 ID:641Ko9xe0.net
客にはそんなの関係ないね。

 

59: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:20:03.82 ID:d4FkQslW0.net
>>50
お客様は、神様って考えか?
自分だって仕事してるときは店側の立場になるのだから、
客の立場になった時に、少しくらいは店の事情ってヤツを
考慮してやれば、みんなで幸せな社会になれるのにな。

 

52: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 01:53:15.42 ID:Y3s95PJm0.net
こんなもの義務化する暇があるならパケット代金とかいうアホみたいな悪徳商法止めさせろ。スマホにしたらデータ通信切っても勝手にパケット通信しやがるし

 

53: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 01:57:44.39 ID:42o66aV/0.net
>>52
脳みそついてないのか?
アプリで画面オフ時の全通信遮断設定できるだろ

 

55: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 02:26:06.95 ID:3hUtRiqa0.net
結局、mvnoのIP電話で事足りる
というか家族間はLINEの通話で事足りる
VoLTEなんで、IP電話としてはオーバースペック
たかが60kbps程度あればいいのに、数十Mbpsの回線とか
そのくせ7GB制限なんて、愚の骨頂

 

65: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:38:23.13 ID:42o66aV/0.net
>>55

お前の人生はIP電話で事足りるのだろう

でも大半の人は仕事で携帯電話網手放せないの

 

58: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:18:11.97 ID:UfUAHNYN0.net
解約料は詐欺同然だわ
サラ金のグレー損金利と一緒で数年後に訴訟ラッシュ来るわ

 

61: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 03:25:12.34 ID:d4FkQslW0.net
>>58
長期契約が前提で多額の割引額が設定できるからな。
2年間割引なしで契約を完了したら、割引額分をキャッシュバック、
ってしたほうが分かりやすいのかもな。
結果は同じだけど、頭が悪いヤツのクレームをなくせる。

 

69: 名無しさん@1周年 2015/02/14(土) 04:11:08.08 ID:oSifLesO0.net
ソフトバンクの店員はバイトが多すぎて話にならない
少しでも特殊なこと聞くとマニュアルになくて上に…ってなって話が進まない

 

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