【KDDI】サポセンの責任者とか客ナメすぎやろ

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1: 非通知さん 2016/01/30(土) 18:54:59.13 ID:vjYbJHld0.net
音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ(子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、auショップの対応ミスなど・・・
あらゆるauへの怒りのメッセージを書き込みましょう。


前スレ

http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1436082643/

関連スレ
【NTT】ドコモ苦情・改悪あれこれpart7【docomo】
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1450675437/

【〓SoftBank】苦情あれこれ Part42【Y!mobile】
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1416285752/

 

2: 非通知さん 2016/01/31(日) 01:27:02.13 ID:HPme/SLQ0.net
明日mnpして、即解約予定。出来ないとは言わせない。

 

3: 非通知さん 2016/01/31(日) 11:19:58.37 ID:phJzrez90.net
対して使ってもいないのに毎日スリープ状態で100MBを勝手に消費するキャリア

 

4: 非通知さん 2016/01/31(日) 21:54:55.48 ID:APknues00.net
iphone買って調子が悪い

①庭サポセン①に電話、初期不良(7日以内)なら対応するショップへ(実際は10日だがok)
②ショップへ在庫ないからムリ、sim入れ替えてやったから林檎行け
③林檎正規店プロバイダ(ジーニアスじゃない)初期不良確認できず、林檎に聞いてみて

④庭サポセン②に電話、iphoneは初期不良でもショップじゃムリ(上司に何度か確認させた)と言う
キレ気味なので、上司に後で電話させる様に頼む

⑤上司①から電話(割と低姿勢)②は誤りだと言うただ①も完全に正解ではないらしい
ハッキリと回答できないのが回答。

⑥上司②から電話(高圧的)
庭サポでは、iphoneに関しちゃ契約変更と操作方法以外知らない、林檎に言ってくれ
初期不良はショップ次第じゃないか?そもそも代理店だから何も言えない
サポートのいい加減さに関してはスマン、だが謝ってるから許せ

契約切りたい?違約金払えばどうぞ

統一しろよ、あっちこっちタライ回しにしやがって
auと契約してるけど端末に関しては知った事ではない、ショップ次第では対応するかもな?
ってスタンス、サポセンの責任者とか言ってたけどナメすぎやろ

 

5: 非通知さん 2016/01/31(日) 23:24:33.25 ID:id3birKp0.net
>>4
消費者センターと総務省へGO!!!

 

6: 非通知さん 2016/01/31(日) 23:29:55.67 ID:APknues00.net
>>5
なんて言えばいいの?録音してなかったし
auの苦情からはメールしたけど

とにかくサポセン②の女と上司②がいらつく
せめて低姿勢でゴメリンコしてれば、しょうがないわねってなったのに

 

7: 非通知さん 2016/01/31(日) 23:47:37.34 ID:id3birKp0.net
>>6
担当者の名前と話した時間をちゃんと話して、理不尽さを述べて論理的にいかにau対応に落ち度があるかいう
あとは向こうで対処してくれる
まぁ、それで今回の件が解決できるか不明だけど何もしないよりはましだし第三者を交えることになるから何かと+になる
あとは今回の件をTwitterでつぶやくぐらい
ハッシュダグつけてね
なお、au(KDDI)はテンプレ回答でもみ消される可能性大

 

8: 非通知さん 2016/01/31(日) 23:53:27.91 ID:APknues00.net
>>7
うひょー時間とか全然覚えてねぇ
イラついてたしな、ただ暴言とかは一切吐いてないから安心

強めに、サポートの内容が毎回違いますよね!!?
たらい回しにされて1日無駄にしたんですよ!?くらいは何度か言ったけど

担当者の名前も控えるべきだったな
まさかこんな対応されると思ってなかったし、オールリセット済だから録音アプリもなかったんよ
もっかいサポセンに電話して担当の名前全員分聞けるかな?

 

11: 非通知さん 2016/02/01(月) 00:20:40.62 ID:mPhUUwjU0.net
>>7
朝になっても怒りが収まってなかったら
サポセンに電話して全員分の名前と通話した時間帯聞いて、消費者センターに電話してみるよ
やっぱムカツク、最後のヤツ

何が責任者だよ、何の責任とったっつーの
途中で何度も話遮りやがって

 

12: 非通知さん 2016/02/01(月) 00:53:44.27 ID:9OpFKwO80.net
>>4
③で「林檎に聞いてくれ」って言われてるのに何で④で庭サポセンに電話してるんだ?

 

27: 非通知さん 2016/02/01(月) 01:56:23.55 ID:+UVPvLLl0.net
>>12
林檎省いてたな
ジーニアスバーに持ってくるか、修理だねって言われた
クレカ持ってないのよ

ちなみに、林檎と正規店プロバイダはある程度連携してる
庭はまったく無関係マジで全く

で、やっぱり最初の方法ね
ショップ持込でどうにかしようと電話したら…あの女がiphoneはムリって言うの

僕「朝電話したの確認してください」って
女「ムリです、上司に確認します…ムリです」
僕「でも、大丈夫だって言ってましたし…」
もう女が口調荒くてイラついたんで、上司に替わってって言ったの
そしたら掛け直すってね
結局そのクソ女が言ってたことは間違いだって上司①が認めた②もほんのり認めた

たぶんiphone関連は特にきちんと対応できてない状態だね
4sの時もたらい回しだったもん、結局一度目は初期不良で店舗交換、二度目はジーニアスバー


スレッドURL: http://awabi.2ch.sc/test/read.cgi/phs/1454147699/

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13: 非通知さん 2016/02/01(月) 00:53:57.91 ID:X6AUv3A50.net
月が変わっても低速回線のまま、久々になったわ

wpid-141223_kddi_5.jpg

14: 非通知さん 2016/02/01(月) 01:05:22.06 ID:c+kUpWxu0.net
はよ通信制限解除せえ

 

15: 非通知さん 2016/02/01(月) 01:21:20.05 ID:TkLX0iYy0.net
月初めに二年縛り終わってau解約して二ヶ月経ったんだが、auから諭吉一枚分取られてたんだが何のお金だろうか
事務手数料は3000円くらいと聞いてたのに
二度と戻る気ないけど

 

23: ◆R4/4n33tgZK5 2016/02/01(月) 01:32:13.04 ID:DF+O0IiI0.net
金返せー、クズがー

 

34: 非通知さん 2016/02/03(水) 01:45:16.53 ID:ID1A6oCt0.net
3G化塞ぐのにICカード隠す糞店があったから157で通報しといたわ

 

35: 非通知さん 2016/02/03(水) 01:51:51.80 ID:ayzyuavE0.net
>>34
ショップもサポセンも直営じゃないし、あんま意味ないぞ
苦情は大元に言うか消費者センターじゃないと

サポセンもショップもいつでも切れるただの使い捨ての駒

 

41: 非通知さん 2016/02/04(木) 15:42:33.20 ID:WKIJrhmC0.net
>>34
それショップが塞ぐ意味ってあんの?
特別ジムテ稼げる以上のリスクがそのショップにかかる風にも思えないけど
「このオーダー受けたらマイナス評価」みたいなもんってあるの?

 

38: 非通知さん 2016/02/03(水) 11:46:41.80 ID:dCsSOoVR0.net
派遣とバイトばかりなので意味はないな

 


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  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/02/0717:52 ID: MTQ5MDY0N

    基地外乞食相手も大変だな

  2. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/02/0718:08 ID: MTQ3MDM3N

    どこの携帯会社も似たようなもんだろ
    特定の会社を棚にあげるのはアンフェアだわな

  3. ななし 2016/02/0718:19 ID: MjU4ODcyN

    格安simは、サポートが!とか言ってたやつにコメント聞きたいな。
    庭+カシオもクソだった思い出!

  4. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/02/0718:56 ID: MjE0NTI2O

    MNPすると言ったら
    「10年近くご利用ありがとうございます。
     留まって頂けるのでしたら1万円分の機種変更代金を持ちますが~」
    とか言われた。

    頻繁に契約・解約してる乞食どもや
    二年置きにMNPする人にはサービスして
    10年使ってる人間にはMNP申し込まないと何も無しですか?

    と言って無事格安SIMへ
    月6,500円→2,500円くらいになって快適さは変わらず。
    本体サポート代とかが2年で切れることを考えると
    実際はもっと安くなってるだろう。

  5. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/02/088:53 ID: MjQyMzY0N

    正社員を雇用して教育してないどころか店も直営じゃない

    これだから無理だぜ

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