Appleはやっぱり神対応だった!

Appleまとめ

 

1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:09:08.338 ID:UxMbc3NZ0

さっきメモ帳に書いたのでひとまとめにして投稿する。

長い文章を書くのは苦手なので見にくい部分があったらご了承を。

スレッドURL: http://vipper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1465621748/

2: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:09:39.917 ID:UxMbc3NZ0

iPhone6を去年にauショップで購入した。その際にauの店員に「Applecareへの御加入はどうしますか?」と言われたが自分はiPadも持っていてiPadにApplecareを掛けてるので二重支払いみたいになってしまうので「大丈夫です。」と言いApplecareには入らなかった。

その後iosの9.3.2のソフトウェアアップデートが来るまでは順調に使えていた。
ガラスフィルムもカバーケース(頑丈な物)も着けていた。

だが、ios9.3.2へのアップデートをしてからは計算機、コンパス、Safari、マイクラPE等の画面の向きが横にならなくなってしまった。
もちろん、コントロールセンターの画面の固定はオフにしていたし、アプリと本体の再起動をして、それでもダメだからiPhone単体での初期化もした。

でもこれでもダメだった……。

PCのiTunesで初期化したら治るかもしれないとネットで見たが家にはPCはない。
ネットカフェに行こうともしたが移動手段が自転車(折り畳み)しかないしネットカフェを利用するお金もない。

 

3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:09:47.369 ID:jHN2cRac0
ヤメテ!

 

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:10:04.411 ID:UxMbc3NZ0
最終手段としてAppleサポートに電話をした。Applecareには入っていなかったが購入から1年保証(2016年8月11日まで)は残っていた。

 

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:10:42.269 ID:36Y613Fr0
長い

 

7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:10:43.409 ID:UxMbc3NZ0
なぜか文章が少しでも長いと書き込めない。どうしよう

 

9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:11:02.960 ID:5xWHFb7Ja
乞食が喜ぶ対応をすると、神対応()になるんだろう
バカらしい

 

43: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:21:59.332 ID:UxMbc3NZ0

>>9いや、iPhoneだって4Sの時から持ってるし、
それ以降はず~っとiPhoneやiPad・iPod touchも使ってきた。

ios製品好きだから、更にApple製品を愛用して行きたいと思うんだ。

 

58: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:30:06.430 ID:KiiRtRXSK
>>43なら母艦のiMac買えや(笑)

 

スポンサーリンク

 

10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:11:08.251 ID:UxMbc3NZ0

サポートに問い合わせて「ios9.3.2にしたら画面の向きが横にならなくなった」と伝えると「では保証がまだ残っていますので修理交換をさせていただきます。ヤマト運輸が後日お伺いに参りますのでその際にカバーケースや保護フィルム、SIMカードを外してください」

と言われた後、修理受け付け番号を教えて貰って電話を終えた。

 

11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:11:37.939 ID:UxMbc3NZ0

翌日6月5日午前9時頃にヤマト運輸が取りにきてピンポーンとインターフォンがなった。

僕はiPhone6のカバーケースを玄関の中で外した。 が、滑ってiPhoneがコンクリートの床に落ちてしまった。大した傷ではなかった。

「あっ…‼」と思ったがヤマト運輸の配達員も来てるので玄関の扉を開け、ヤマト配達員に「SIMカードやカバーケースは外してありますか?」と聞かれた。
ガラスフィルムとSIMカードは昨日の内に外しておいてカバーケースはさっき外した(落としたが)ので「はい、外しました」と言い渡した。

 

13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:12:08.836 ID:UxMbc3NZ0
そして6月6日午後5時30分頃にAppleからメールが届いた。以下メールの内容。

 

14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:12:37.273 ID:UxMbc3NZ0
『修理情報の更新をお願いいたします。
お客様の製品を検査いたしました結果、
修理のお申し込み時にご報告いただいていない問題が見つかりました。
詳細については、修理情報を更新するページにてご確認ください。
こちらのページから、有償修理をお申し込みになるか、
未修理での製品返却をご希望か、いずれかをお選びいただけます。
また、Apple サポートにお問い合わせいただくこともできます。』

 

15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:13:03.743 ID:UxMbc3NZ0

このメールを見て最初は驚いた。URLを見てみると損傷箇所があると書かれていて写真も載っていた。

Applecareに入っていなくて保証がないから有償37584円(税込み)を払って修理するかそのまま返却するか、Appleサポートに電話するかの三択画面だった。

 

16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:13:46.228 ID:UxMbc3NZ0

急いでAppleサポートに電話して修理受け付け番号を教え修理内容と今迄の出来事(落とした事)を伝えた。

けど「無償修理は厳しい」と言われたが「スペシャリストに繋げますね」と案内があった。

スペシャリストに代わって今迄あったことをもう一度話した。

傷が付いたのは故障(画面の向きが横に変わらない)の後であって、傷が原因ではないと。

20分以上、思った事を伝えて「じゃあこのままじゃiPhoneが横にならなくて使えないじゃないですか!」「修理が有償になるのなら攻めてApple側のiTunesで初期化してから送り返してください」という事も言った。

 

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:13:52.230 ID:eM497eHLd

こういうさ、しょーもない話を
短くまとめれないやつって頭悪いんだろうな

小説じゃねーし誰も過程に興味ねーのに
分かってんのかなそういうの
知能足りなさすぎだろ

 

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:14:15.872 ID:UxMbc3NZ0
するとスペシャリストは「…お客様の御気持ちも分かります。
ですので上の者に掛け合ってみます。その際にかかる5分くらいはお待ちいただけますでしょうか?
私はスペシャリストとしてお客様の味方になり上の者と厳しいですが話してきます、ですのでよろしいですか?」
と言ったので「分かりました。よろしくお願いします」と僕は言った。

 

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:14:45.015 ID:C+U5p0yL0
20分以上ヒステリックなクレームされたらそりゃ参るわな

 

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:15:06.157 ID:UxMbc3NZ0

待ち時間中に『ここまで真剣に僕の味方になってくれるスペシャリストさんは凄いな』と嬉しく感動した。

5分くらいでスペシャリストが戻ってきて「上の者と話をしましたところやはり現状は変わらず無償修理は厳しいとの事でした。」

こう言われた時 『あぁ、やっぱりか…』と思った。 が…‼

 

24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:15:35.907 ID:UxMbc3NZ0
「ですが私○○○(スペシャリストの名前)はお客様に満足して頂けますよう上の者と話を着けてきました。ですので今回だけは特別に、
本当の特別に許可を貰って無償修理をさせていただくことが決まりました。今後、無償修理交換品を受け取った後にiPhoneやiPad等も今回と同じような状態になったとしてもその際は今回みたいに無償修理は受け付けません。
ですので、今回私○○○はスペシャリストとして懸命に関わった事を分かって頂きたいです。」

 

25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:15:38.980 ID:C+U5p0yL0
が…!!

 

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:16:00.170 ID:UxMbc3NZ0

こう言われたときは正直驚いた。『僕の為にここまでしてくれたのか』 と。
僕は何度も感謝の気持ちを込めて「ありがとうございます」と伝えた。

そしてまたスペシャリストは「とんでもございません!Appleとわたくしスペシャリストは1人1人のお客様を大切にし、懸命に努力しています。
その事を忘れないで頂きたいです。
…最後にお客様が満足出来たかどうかを聞きたいのですがお願い出来ますか?」と言われたので「満足しました。本当にありがとうございます」と言いました。

 

27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:16:23.382 ID:UxMbc3NZ0

スペシャリストが「満足頂きまして光栄です。
……では修理交換をした後は通常の修理通りの手順ですので修理交換品が届くまでお待ち下さい。
そして、今後共Apple製品とAppleをよろしくお願い致します!
それではスペシャリスト、○○○が受け付けました。ありがとうございました」と。

最後にもう一度御礼を言って電話を終えた。

 

29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:16:46.668 ID:C+U5p0yL0
スペシャリストでじわる

 

31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:17:08.290 ID:UxMbc3NZ0

噂でも聞いていたがやっぱりAppleは神対応だった。スペシャリストの努力に感動した。
これからは落としたりしなく、Apple製品を購入していく事を深く誓った。

以上・・・。

 

32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:17:25.279 ID:CaOg4hEI0
ブラックリスト入ってそう

 

33: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:17:50.810 ID:UxMbc3NZ0

長文、失礼した。

書き込むときは長すぎたり、横に長いと書き込めないのな。知らなかった。

最後まで見てくれてありがとう。

 

35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:18:14.277 ID:UC47XmEyM
ブラックリスト入りおめでとう

 

37: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:18:54.282 ID:UxMbc3NZ0
あ、因みにAppleサポートとの電話時間は49分17秒だった。

 

39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:19:41.222 ID:SLt/l+G30
へ? これでありがたがるって情弱か?
完全に製品の不良じゃねーか

 

40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:20:17.373 ID:Ot+TpspX0
近所の修理屋は対応良かった

 

41: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:20:19.317 ID:UxMbc3NZ0
文字化けしてるところは’ビックリマーク’な。

 

46: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:22:59.491 ID:/8iw2cZR0
ただのクレーマーやん

 

48: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:25:35.550 ID:L7I2nWYM0
どうでもいいけどAppleCare入ってても充電器壊れても裂けてると変えてくれないのな
入らなきゃよかったわ

 

49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:25:54.510 ID:/8oH1Y5L0
自分でアフィスペシャリストって言っちゃうアフィ?

 

50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:26:03.878 ID:a35kxnSXa
俺Apple製品の修理してるけど質問あればこたえるよ

 

51: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:27:01.166 ID:f68KMigB0
要は自分で傷つけたくせにiPhoneの不具合のせいでこうなったんだ!って難癖つけて有償なのに無料に無理矢理させたったっていうキチクレーマー乞食の話?

 

59: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:30:41.508 ID:shhcWbwq0
iPhone使うやつはアホってマジだったのか

 

62: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:31:38.004 ID:glAPwlbc0

AppleCareに入っていないiPhone6が、iOS更新で一部アプリのみ画面回転しなくなった。
iTunesで初期化しようにもPCが無いのでサポートに連絡して無償修理・交換してもらうことにした。

ヤマトの配達員が引取に来た際、誤ってiPhoneを落としてしまい傷がついた。
これによりサポートから有償でないと対応できないと言われてしまった。

自分が落としたことは棚に上げ、交換が発生したから傷がついたのだ、と
憤りながらサポートに連絡したところ、スペシャリストなる人物に取り次いでもらった。

散々クレームを述べたらスペシャリストも折れたのか、上に掛けあってもらい
今回に限り無償交換の運びとなった。しめしめだ。

最後にスペシャリストから「これで満足か?」と聞かれた。
俺は適当に感謝の言葉を並べておいた。

が、心の中ではこう思っていた。

「二度とApple製品なんか買わねぇよ」

 

65: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:35:49.858 ID:a35kxnSXa
Appleサポートのスペシャリストは、こういうクレーマーに対して自己判断で特別対応できる権限コードが与えられてるんだよ
そう何個も発行できないけどね

 

66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:35:55.725 ID:YW0a6QAk0
これが林檎信者か

 

67: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:39:05.949 ID:+8xBAA7np
20分wwwwwwwwwwクレーマーの域wwwwwwwwww

 

68: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/06/11(土) 14:40:21.001 ID:L7I2nWYM0
通話代すごそう

 


スポンサーリンク

  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/06/1415:59 ID: MjkzNjg2M

    こういう事は書かないでおくものだよ。

  2. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2016/06/1416:11 ID: MjUwNDU2M

    だよな!
    みんながみんなじゃないしな

    そういえば同じように自慢していた、おっさんYouTuberもいたな

書き込む


○ピックアップサイト○

逆アクセスランキング

人気ページランキング

ブログパーツ

スポンサーリンク

はてブ登録数順

スポンサーリンク

RSSフィード

月別記事

カテゴリー

遊ぶ夫ブックマーク☆

最近のコメント

タグクラウド

最近の投稿