【悲報】ソフトバンクが誤請求…無駄に複雑化し過ぎて自爆

携帯

1: サムライ 2017/10/03(火) 13:25:07.50 ID:CAP_USER
ニュース – ソフトバンクが誤請求、「月月割」が適用されず:ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/17/100302383/?n_cid=nbpitp_twcm
2017/10/03

 ソフトバンクは2017年10月3日、携帯電話の一部利用料金を誤請求していたことを発表した。原因はシステムの不具合という。

 誤請求があったのは、2017年9月請求分の利用料金。新しく携帯電話を購入した顧客が受けられる割引「月月割」が適用されない場合があった。

 誤請求のあった件数や総額、システム不具合の原因については「非公表」(ソフトバンク広報)。対象のユーザーには、ユーザー情報を表示する「My SoftBank」で既に通知済みで、詳細については後日メールなどを通じて個別に連絡するという。過剰請求した料金は10月請求分で調整するとしている。

 ソフトバンクは2011年2月にも、携帯電話の料金を誤請求している。そのときの件数は16万4288件で、総額3512万321円だったという。

 

4: サムライ 2017/10/03(火) 13:31:12.23 ID:QKhxxBb6
自分達で小難しくしておいて
間違えるとかww

 

5: サムライ 2017/10/03(火) 13:32:04.31 ID:Rr1X8ps2
コンピュータでも間違うような
料金システムに問題があるんだよ

 

6: サムライ 2017/10/03(火) 13:33:18.41 ID:gGrAwMD4
携帯電話の料金体系を無駄に複雑化し過ぎなんだよ。

 

8: サムライ 2017/10/03(火) 13:42:10.82 ID:3mCd9Dsx
MVNOに客が逃げてるのは安いからだけじゃなくて、MVNOの方が料金体系がシンプルだからってのも大きいとわからんのだろうな。

いい加減、安いフリすんのやめろよ、クソキャリア。

 

9: サムライ 2017/10/03(火) 13:42:29.32 ID:Mvqpwrdz
いい加減にしてくれねえかな?
ホントふざけた会社だよ

 

10: サムライ 2017/10/03(火) 13:43:20.13 ID:BK26wOK8
iphone3gsで半年契約したことあるけど、ずっとdocomoとauだなー
MNPで端末0円時代もはるか昔

 

11: サムライ 2017/10/03(火) 13:49:27.06 ID:8Ehc3Xj0
誤請求でクレカに傷つけられるのが怖いから、ソフトバンク関係とは契約できない。

 

26: サムライ 2017/10/03(火) 15:54:41.43 ID:Xs8gsSWf
>>11
一括で現金で買ってるのにCICに登録されてたのはビックリしたわ
意味がわからん

 

27: サムライ 2017/10/03(火) 15:55:16.11 ID:Xs8gsSWf
>>26
金額はゼロ円だったんだけど、なにあれ?

 

12: サムライ 2017/10/03(火) 13:49:27.09 ID:6lO6gtEn
俺もSBに誤請求やられた。
安いプランに変更したら、同時にパケットを高額のプランに勝手に変更された。

最初はとぼけられたが、変更内容の書類が手元にあると言ったら
一転して誤りを認めた。それでも一括での返金は頑として拒否され、
「月々の請求から分割して割り引く」という形になった。

とにかくSBだけは絶対に契約してはいけない。

 

14: サムライ 2017/10/03(火) 13:56:38.49 ID:BK26wOK8
>>12
SBやめた理由は、初めて行ったショップの店員の態度だったなー
docomoショップの流れで行ったから、落差にびびったわ

 

13: サムライ 2017/10/03(火) 13:56:03.13 ID:GEuxcsWI
ソフバンって、前にも同じ事やらかしたよね?
謝りゃいいって適当にやってるとしか思えない。

いい加減、この手のミスを何度もやるような会社には、会社自体に法的にペナルティ課すべきだと思うがね。
そうならないように、コイツラ政治献金たんまり出してるんだろうけどwww

 

15: サムライ 2017/10/03(火) 14:27:06.95 ID:kI1o9dVt
MVNOでいい

 

16: サムライ 2017/10/03(火) 14:27:54.77 ID:Zb68xKMW
DOCOMOは金券返金だったな

 

18: サムライ 2017/10/03(火) 15:28:07.61 ID:SC3tlJhc
定期的にご請求やるよね

 

19: サムライ 2017/10/03(火) 15:29:33.75 ID:nmuW28NZ
少なく請求する間違いはしないのね

 

20: サムライ 2017/10/03(火) 15:39:23.22 ID:LIEHXNwd
Sベーシックが外せない不具合は
いつ治りますか

 

24: サムライ 2017/10/03(火) 15:51:44.17 ID:ZURJf2uH
>>20
仕様ですw

 

21: サムライ 2017/10/03(火) 15:42:39.68 ID:8jQw29cB
わざとだな

 

25: サムライ 2017/10/03(火) 15:53:36.41 ID:pA/58yKg
CMもつまらんし料金プランもわかりにくいし終わってるわ

 

28: サムライ 2017/10/03(火) 16:01:16.89 ID:BK26wOK8
パケット代が固定なのに、その使用量が金額換算で表示されていた懐かしい思い出

 

29: サムライ 2017/10/03(火) 16:20:35.30 ID:xtRDBZ9l
携帯は契約内容がコロコロ変わるしな
事件は現場で怒るわ

 

32: サムライ 2017/10/03(火) 16:50:21.34 ID:1BItT+vO
MVNOは初月も解約月も明瞭清算なのがいいわ。
キャリアは初月と解約月が高い。

 

33: サムライ 2017/10/03(火) 16:59:41.27 ID:cmVXa7f6
必ず多く請求する方に間違える法則

 

38: サムライ 2017/10/03(火) 18:23:47.35 ID:1l5q7hmx
資金不足か(笑)

 

41: サムライ 2017/10/03(火) 20:11:41.39 ID:7rlciY+m
こないだ年金も未払いあったけど
色々複雑になりすぎ

 

引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1507004707/0-


  1. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2017/10/059:55 ID: MTA2NDM1M

    面倒くさい事になるのが日本企業

  2. 名無しのiPhone好き@\(^o^)/ 2017/10/0510:13 ID: MTUxMTQ0N

    昔からあった、○○割勝手に消される
    カスタマーセンターに電話したらこちらから割引プランの
    解約申し込みがあったと言いはってきた
    契約書見せろって言ったら折り返し連絡すると言われ
    誤って請求した代金は来月からの基本料金から半年かけて
    相殺すると言い出した、半年以内に解約したら相殺もなくなると
    クソ対応、返金しろよ
    キャリアに関わったらろくなことがない、特にソフトバンク

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