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【ガチャ】一度課金してしまった「ゲーム内通貨」の払い戻しできる?

投稿日:

1: サムライ 2017/09/11(月) 21:27:17.27 ID:CAP_USER9

一度課金してしまった「ゲーム内通貨」は払い戻しできる? サービス終了したゲームはどうなる? - ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1709/09/news006.html
2017年09月09日 11時00分 公開

 オンラインゲーム内で有料で購入したものの、アイテムに変換することもなく放置してしまっているゲーム内通貨。この通貨は、払い戻してもらえるのでしょうか? 答えを言ってしまうと、原則としてゲームサービスが終了する時にしか払い戻しはできません。

 では、消費者はどうやってゲームサービス終了のお知らせを知ることができるのでしょうか? 実は、2016年の1年間で、173タイトルものゲームがサービス終了に伴った払い戻しをしています。それなのに、9割弱の人は、そうしたお知らせを見たことがないのです。

 ゲーム課金がどのような法律に基づき運用され、どのように払い戻しがされているのかを、以前国民生活センターで「ゲーム終了のお知らせ」をWebサイトに掲載する仕事をしていた筆者が説明します。

ゲーム内通貨は「商品券」と同じ――原則払い戻しできない

 ゲーム内通貨は、一度課金すると原則として払い戻しができません。このルールがどこから来ているかというと「資金決済法」という法律です。この法律は、商品券やプリペイドカードも規制する法律です。ある会社が売っている商品を買う権利をあらかじめ前払いするという意味では、商品券もゲーム内通貨も同じなのです。

 この法律では、払い戻し金額が少額の場合や利用者にやむを得ない事情がある場合などに例外として払い戻しが認められていますが、廃止時以外の払い戻しは原則禁止されています。やむを得ない事情とは、発行元の判断となりますが、金融庁が出している事例では「地域限定の商品券で地域外に引っ越す場合」などがあげられています。

ゲーム廃止の「お知らせ」は、どこに載っているのか

 ゲームサービスが終了となる場合、未使用分のゲーム内通貨は払い戻しをすることが義務付けられています。払い戻し期間は60日以上と定められています。

 ゲームサービス終了時にそのゲームを利用していれば気付くことができるのですが、多くの場合、利用せず放置していたり、アプリも消去してしまっていたりするでしょう。その場合、どこで情報を得ることができるのでしょうか。

 払い戻しにあたっては、日刊新聞紙に公告を出すことと、全ての営業所、加盟店等にポスター等を掲示することが法律で決まっています。商品券の払い戻しのことを考えると、このルールも理解できるでしょう。

 日刊新聞紙とは朝日、産経、日経、読売などの新聞のことです(全国紙限定ではなく、地域限定の商品券などは地域新聞が利用されます)。商品券発行会社が広告料を払って掲載するものなので、全紙に掲載されるわけではありませんし、どの新聞に掲載されるかも発行会社次第です。消費者側から見れば、全紙購読していなければ見逃すおそれがあるのです。

 さらに、インターネット上で提供しているサービスであれば、日刊新聞紙に変えて電子公告でも良いことになりました。これは、法務省の電子公告システムから見ることができます。システム上で「資金決済に関する法律」で検索すれば見ることができます。

 さらに、金融庁が情報を掲載するのが望ましいとしているのが、自社Webサイト、加盟店Webサイト、所属する業界団体等のWebサイト、認定資金決済事業者協会Webサイトや国民生活センターのWebサイトです。このようなことから、金融庁のWebサイト、国民生活センターのWebサイト、日本資金決済業協会のWebサイトには、情報が掲載されています。

 あちこちのWebサイトに情報は掲載されているのですが、どれも万人が日常的に見るようなサイトではないので、意識して情報を探そうとしていないと、払い戻しを受けるのは難しいのが現状です。

「払い戻しのお知らせ」は9割弱の人が見たことがない

 日本資金決済業協会の調査によると、「払い戻し」のお知らせを見たことがない人が9割弱となっています。これはゲーム課金だけではなく、商品券、プリペイドカードなど全てを含んでの統計ですので、ゲームだけに限定すれば、さらに見た経験は減ることが予想されます。

 現状このような仕組みとなっていますので、使わなかったゲーム内通貨を取り戻すには根気と運が必要です。月並みなアドバイスとなりますが、ゲーム課金をする際は、使い切れる分だけ計画的に利用することをお勧めします。

 
3: サムライ 2017/09/11(月) 21:31:01.14 ID:gBk7vJ+N0
Q:課金して何か良いことがありますか?
A:一つもありません

 

15: サムライ 2017/09/11(月) 21:44:38.84 ID:vwDM1Vk30
>>3
ないことはない。
課金すれば簡単に成果が得られるから、
現実でなにもなすことができない能無しでも達成感らしきものを得られる。

 

4: サムライ 2017/09/11(月) 21:31:13.78 ID:nGFsxY610
App Storeに連絡すれば返金してくれる

 

5: サムライ 2017/09/11(月) 21:31:18.18 ID:NjewZVJj0

>「払い戻し」のお知らせを見たことがない人が9割弱となっています

そりゃサービス終了するくらい過疎ならその前にユーザー逃げてるだろ

 

6: サムライ 2017/09/11(月) 21:31:28.25 ID:HE1eWtFv0
あなたが浪費した人生の時間は戻ってきません

 

7: サムライ 2017/09/11(月) 21:32:04.51 ID:Tj0yNh930
ただのデータに3億使う奴もいるらしい

 

8: サムライ 2017/09/11(月) 21:32:08.89 ID:h6y3MLit0
ゲーム内通過の有効期限は購入から6ヶ月とか平気でやるよな

 

13: サムライ 2017/09/11(月) 21:36:38.41 ID:4I1eucS50

>>8
プリペイドとかは半額分を国に供託しなきゃならないって法律があるらしい
つまり500円のテレホンカードを買うと、250円分の国債をNTTが買わなけりゃならない
だけど有効期限6ヶ月だと供託しなくてもいいとかなんとか

ポイントカードが溢れてるのも国債を買わせるための国の政策とのこと

 

77: サムライ 2017/09/12(火) 00:22:18.93 ID:Lsmtl/9N0
>>13
いろんな法律にでてくる供託金の類は現金もしくは国債などの有価証券(種別によって減額)というきまりで国債を買えというわけではない

 

93: サムライ 2017/09/12(火) 10:05:11.38 ID:oqnHs4UU0
>>8
それを言うなら電車の回数券も有効期限あるじゃん

 

9: サムライ 2017/09/11(月) 21:33:15.56 ID:bxBkm1vm0
ちょっと前までは簡単に返金申請通ったけど
最近はユーザーだけが不利益被る事態になってるけど

 

11: サムライ 2017/09/11(月) 21:34:13.95 ID:NS7kQnGt0
お前らがやってるゲームはゲームじゃないから

 

16: サムライ 2017/09/11(月) 21:45:00.82 ID:TC6eLXvP0
払い戻さなくていいから、メンテほとんどなくていいから
もっと課金してもいいから、サービス終了はヤメてください。
マジガーーーーール!!!

 

19: サムライ 2017/09/11(月) 21:49:26.84 ID:u2OkXcWK0
課金する奴は大金持ち。

 

20: サムライ 2017/09/11(月) 21:49:49.96 ID:2bO9JFcv0
サービスが潰れてもいいのなら課金しなきゃいい

 

22: サムライ 2017/09/11(月) 21:50:33.86 ID:lvoimbCf0

俺若い頃爺さんの山売って全部ゲームにつぎ込んだけど後悔してない

三千万円ぐらいかなぁ楽しかったなー中華製MMOでタイトル言うとバレそうだけど

 

95: サムライ 2017/09/12(火) 11:06:47.17 ID:Dn0MD9mU0
>>22
完美世界だろ時代的にそれしかない

 

27: サムライ 2017/09/11(月) 22:01:37.10 ID:WFSAVVjP0
20万ほど課金したけど
楽しい時間買えたから満足してるよ
ある日突然ログインできなくなったけど
モチべ低かったからそのままひっそりとフェードアウト
今はスチームで無料のPCゲーやってます

 

32: サムライ 2017/09/11(月) 22:03:32.46 ID:L6/YBeEG0
>>27
課金する奴は必ずこう言うよな。

 

46: サムライ 2017/09/11(月) 22:26:50.47 ID:MxPBVx8M0
リアルではクズだのなんだのと課金をやたらと否定するやついるけどなんなのかね?
人並みに稼いで人並みの生活しながら趣味の一つとして課金してるやつもたくさんいるだろうに

 

48: サムライ 2017/09/11(月) 22:30:01.69 ID:pT9ndWa30
>>46
もうちょっとマシな金の使い方は思いつかなかったの?
って事だろ

 

52: サムライ 2017/09/11(月) 22:38:43.05 ID:SqY1aOX00
ドラクエのカジノで稼いだコイン、お金に変えられないかな
と思いながらスロット回してる

 

60: サムライ 2017/09/11(月) 22:58:30.56 ID:FSA4cWPM0
どんだけ課金してもサービス終了で強制的に無価値にされる。

 

68: サムライ 2017/09/11(月) 23:20:53.11 ID:1fFoVU2f0
ツムツム終わったら凄そうだな

 

69: サムライ 2017/09/11(月) 23:21:16.26 ID:2Aq3qkld0
10分で3000円が消えるパチンコが依存症だの無生産だの問題化しているのに
ネトゲは3000円が数十秒だしなw
よく問題化しないな

 

73: サムライ 2017/09/11(月) 23:37:20.56 ID:kvFU6Zoz0
>>69
今のパチンコで3000円10分かからないよ。
スロだと5分で消える

 

74: サムライ 2017/09/11(月) 23:38:44.68 ID:V6Q9hcDK0
>>73
ガチャは24時間分速3万円くらいまで余裕

 

84: サムライ 2017/09/12(火) 01:10:57.25 ID:amFSmvim0
夏休みはガキが親のカード勝手に使って
神引きとか言って自慢してたわ

 

97: サムライ 2017/09/12(火) 12:16:54.17 ID:aUSDadYx0
課金しないとつまらんゲームは糞ゲだぞ

 

100: サムライ 2017/09/12(火) 12:21:45.50 ID:Nh93eeeJ0
>>97
課金前提で作ったであろうものを無課金で攻略するのが醍醐味

 

102: サムライ 2017/09/12(火) 12:32:30.10 ID:p9yM5yv+0
昔モバゲーで重課金してた人がアイテム買うために子供に鳥胸肉しか食べさせてないとか言ってて引いたわ

 

105: サムライ 2017/09/12(火) 12:39:53.39 ID:frcZjqUF0
>>102
低コレステロールで健康的じゃないか

 

108: サムライ 2017/09/12(火) 13:34:23.05 ID:ew9b+en50
ゲームバランスでクレーム入れて返金騒動起こすやつが大量にいるからな

 

引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1505132837/0-

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