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iPhoneで遊ぶ夫

キャリアまとめ

ドコモはショップ店員の質をどうにかしろ!! 「大量販売」から「きめ細かいサービス」へ 

投稿日:

1:ばーど ★ 2017/05/20(土) 06:16:11.11 ID:CAP_USER9.net
NTTドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。
販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向上。
販売数量のみを追いがちな「大量販売・大量解約」の売り方から脱却する。

http://newswitch.jp/p/9072

4:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:18:43.27 ID:66ewS53i0.net
釣った魚に餌をやるのか?

5:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:19:01.53 ID:q0XAIelp0.net
そこで見当違いの事をするのがドコモだと信じてるw

9:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:21:35.45 ID:fL2UUM3B0.net
既存顧客の囲い込み(値上げ)

36:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:37:09.98 ID:q2Cd5gF10.net
2年縛りをやめろや、話はそれからだ

スレッドURL:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1495228571/

11:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:23:14.76 ID:MHCJhHhu0.net
プランをシンプルにして販売店なんか無くしてしまえばいいのに

12:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:23:28.34 ID:yzdSRqKm0.net
ドコモは嫌いだけど、今契約しているauも正直好きになれない。
古くからの契約者から搾取し過ぎなんだよ。

17:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:28:45.83 ID:7Voh6zgU0.net
>>12
だからと言って
ソフバン選んだら地獄だぞ
ソースは俺・・・。

34:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:36:15.73 ID:5snnpru5O.net
>>17
あなたは正しい

騙され禿にされるw

163:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:48:06.00 ID:qR2te0lB0.net
>>12
ドコモやauやソフトバンクに変更して不幸になったやつは知っているが
格安シムにして不幸になったやつをオレは知らない

363:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:15:49.24 ID:A443DXhx0.net
>>163
だな

506:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 11:44:27.48 ID:WU3uXZju0.net
>>12
UQにすれば?
auの高速回線だしauの子会社だから今までauからのバンポは最悪だったが今は改善されたみたいだし

18:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:29:33.54 ID:wIoEslYW0.net
ウチの親はiPhoneを初めて買ったときにドコモで
必要ないサービス全部付けられて通信費が最安値の2倍くらいになってた
14000円くらい
今すぐ辞めてmvnoにした方がいいと助言して、代理人としてドコモに電話したら

「オプションを見直せばお安くできますよ~」

とか言われて電話越しにキレた
あなたは関係ないかもしれないですけどドコモは最低の会社ですね
無知の老人に不要なサービス押し付けて辞めようと思ったらオプション解約すれば良いってなんですかと

この記事読んで意味分かったわ
ウチも記事に出てくる解約した人間の一人だ

38:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:39:21.20 ID:UtjJtWlZO.net
>>18
自分はしつこくされて「docomoにお金払いたくなくなったから解約するの」って言い返したわ

43:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:41:12.39 ID:G8nqDVM80.net
>>18
俺も嫁の親で同じ事やられたわ
最近のドコモショップはえげつないわ

156:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:44:31.66 ID:bG4ebKMT0.net
>>18
確かに携帯会社の売り方は酷いが
でも年寄りだから良く分からなくて契約したは本人が悪いと思うわ
サインしたのは自分だろ

165:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:49:44.51 ID:Ti1Pnxcw0.net
>>156
買う時にこれ今は無料だから入れといてください
とか言われて変なアプリインストされて無料期間過ぎたら料金高くなるよなぁ。それ知らないでヤラレタわ。うんで解約変更でまた変に料金とられるしさぁ、こっちは電話使えないと困るしやられるがまま。奴隷でした。

180:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:53:36.88 ID:bG4ebKMT0.net
>>165
機種変更の度にそれ勧められるけど
一ヶ月後に解約して下さいと毎回ちゃんと説明されるけどな
自分で出来なければショップに来てもらえば手続きしますとも付け加えてるし
そのへんはお前が聞いてなかっただけなんじゃねえの

195:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:56:46.66 ID:Ti1Pnxcw0.net
>>180
だろうね。でもさぁ使わないか使うか聞いてからやってほしい。奴ら勝手にインストするしどれかどのアプリかわからんやん。こっちは早く済ませたいのもあるしねぇ。

206:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:02:15.35 ID:bG4ebKMT0.net
>>195
それも聞いてるだろ
自分は後で解約するの面倒だからいいですって断ってるし
老人もそうだが自分で契約したのだからそりゃ自分の責任だよ

210:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:05:20.36 ID:Nv29z2cY0.net
>>18
おれは親がiPhone契約する時に心配で一緒について行ったから免れたけど、
同じように全オプションつけて契約させようとしてきて、ブチきれたわ。
何か、胸元に接客優良マイスターだかってバッジつけてた女で、
てめえどんだけのジジババ騙してそのバッジ手に入れた?って、
マジでカウンター越しに怒鳴った。

214:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:07:33.72 ID:Ti1Pnxcw0.net
>>210
なるなる、事なかれ主義の人間だと簡単に騙される。クレーマーさんとかだと良いかもしれんがそこまで暇じゃないし

217:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:09:04.13 ID:LBCjlOlN0.net
>>210
店頭スタッフにブチ切れるのは辞めなさいな
別に店頭スタッフもやりたくもないオプションを本部の方針でつけさせてるんだから。

彼らストレスマッハだよ
休み少なくかなりの薄給で働いてるんだから。
手取り18万もいかないんだぜ?

270:210 2017/05/20(土) 08:34:12.03 ID:Nv29z2cY0.net
>>217
うむ。さすがに後で怒鳴ったのは大人気なかったと反省したわ。
で、ドコモの本部にお前らの接客何なんだと、詐欺行為じゃないかと、
ネチネチクドクド電話で言ってやったんだけど、
その電話口いたのも、結局は委託された業者の契約社員か何かだよな。

273:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:35:22.20 ID:TSUSnY+F0.net
>>270
そうだな
コンシューマの直接応対でプロパー使う会社は今は
ベンチャーくらいしかないよ

277:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:37:09.50 ID:Ti1Pnxcw0.net
>>270
ほとんどの電話応対は委託業だよ。
下手するとショップと電話のたらい回しなるよ。

370:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:19:09.85 ID:A443DXhx0.net
>>217
付き添いが居るのにいつものように高額オプションすすめる節穴さがいくないと思う

377:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:22:02.04 ID:xfd5PTET0.net
>>370
仕方ないよ
勧めないと上司に叱られるんだから
働いてる連中も言われたことしてるにすぎない

228:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 08:14:28.85 ID:116TnrgJ0.net
>>18
70代の母親はソフバンで説明もろくに無く「サービスですよ」と言われて
変なディスプレイ付けられた

携帯代は普段使用しない口座から払っていたのでそれが有料だと判明したのは6年後
1回も使用しないままずっと無駄な通信料払わされていた

しかも携帯と同じ2年縛りで中途解約すると違約金が発生すると言われた
頭に来て速攻でキャリア変えた
あれ絶対、年寄り相手には何も説明するなと言うマニュアルがあるわ

327:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:01:06.12 ID:PQEL2qp30.net
>>18
ドコモに限ったことじゃない。年寄りが知ったかぶりして店に近づいたら簡単にカモにされる。

実家の洗濯機が水平ずれてガタガタ言い出しただけなのに電気屋呼んでも直そうとしないで、
原因不明寿命かなとか言って買い換えるまで絶対ネジ回そうとしない。
電気屋の経営も大変なんだろうけど子供達が立ち会ってあげないと親達は少ない年金から無駄な金相当払ってるよ。

406:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:42:58.86 ID:2qiaLNcI0.net
>>18
この手の話、PC-DEPOの時も思ったけど、大先生が後からしゃしゃり出て
ギャースカ騒ぐくらいなら、端っからお前が面倒見てやれば良かっただろ、
としか思えないんだよねw

411:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 09:46:25.74 ID:LV9T8OO/0.net
>>406

世間知らずw

27:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:33:19.78 ID:6su8pn/30.net
近くのdocomoショップ、ホントに糞だったからな。大容量SD押し売りするわ。アプリは無理矢理つけようとするわ。ブラックは滅びろよ

53:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:47:22.53 ID:UtjJtWlZO.net
>>27
そんなんだから自分はもう何年も機種変も新規も全部docomoのオンラインショップでやってる
わからないことは調べたり人に訊いたりで大概解決できるから

解約だけはショップに行かなきゃならないから我慢して行くけど
完全解約だと言い切ったら向こうも取り付く島がないみたいで簡単に済むわ

69:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:54:56.93 ID:tnrEe+4S0.net
月2000以上 スマホにかけるのは情弱かジジババ

76:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 06:57:12.07 ID:66ewS53i0.net
>>69
そんなあなたは負け組低所得者

89:名無しさん@1周年 2017/05/20(土) 07:02:34.87 ID:k6G1F06/0.net
>>76
養分様にはお世話になってます、ありがとうございます。

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