公式の携帯電話ショップの店員でも酷い奴多いよな

キャリアまとめ

38
1: 名無しさん 2014/03/28(金)07:28:14 ID:8Ax072OyI
内容はいろいろ伏せるけどさ。
あっちの説明不足というか、こっちのいろんな質問の意味分かってないくせに断定的な答えをしてきた。
それ信じて契約したんだが実際端末使ってみると言ってた事と違ってた。
契約解消したけど時間がとにかくもったいなかった。

謝罪も口頭だけだったしキレても謝罪しますしか言わなかったし

  • スレッドURL: http://hayabusa5.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1395959294/



2: 村井◆4.NMMMMMMM 2014/03/28(金)07:29:21 ID:IEqflm7WI
店にくんな死ね

4: 名無しさん 2014/03/28(金)07:33:03 ID:8Ax072OyI
>>2
いや意味わからんのだが
契約受ける側は分からない事は分からないと言うべきで嘘言っちゃいかんだろ
人の時間奪っといてそれ無駄にさせて、口頭で済ませるのって失礼すぎだろ



3: 名無しさん 2014/03/28(金)07:31:45 ID:qKtOneSKH
デジタルものは自分で充分に調べてから買いに行くしかないよ
店の人の知識に頼るのは料金とかそういう部分

7: 名無しさん 2014/03/28(金)07:35:22 ID:8Ax072OyI
>>3
いやいやもちろん契約の話したんだわ
端末の機能の質問したんじゃないし

まあでも仮に、端末の機能の質問しといて断定口調で返すのはないだろ?
分からない事は分からないと言うべきでさ
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5: 名無しさん 2014/03/28(金)07:33:43 ID:osWjUpLjZ
店員の時間も無駄になってるけどな

10: 名無しさん 2014/03/28(金)07:39:17 ID:8Ax072OyI
>>5
本気で言ってんのかよバカw
商売だぞ?
こっちがサービス受ける側であっちがサービスする側として成り立ってるし
あっちの時間のムダとかいう話にならんだろ



6: 名無しさん 2014/03/28(金)07:34:44 ID:qUUP1Chib
店員と話すのが嫌だから
携帯はオンラインショップで買ってる。

12: 名無しさん 2014/03/28(金)07:44:21 ID:8Ax072OyI
>>6
端末だけが欲しかったら俺もそうするよ



8: 名無しさん 2014/03/28(金)07:36:16 ID:svDqx4rOY
もう通販で白ロム買えよ

12: 名無しさん 2014/03/28(金)07:44:21 ID:8Ax072OyI
>>8
だから契約内容の話だっつのカス



9: 名無しさん 2014/03/28(金)07:36:42 ID:osWjUpLjZ
情弱は買わなきゃいいんじゃない
こんなとこで言っても恥ずかしいだけだよ

12: 名無しさん 2014/03/28(金)07:44:21 ID:8Ax072OyI
>>9
本気で言ってんのか?
契約を受ける店側がそれに至るまでの情報をサービスとして提供するのは法で決まってることなんだがw
だから自己責任の話にならねえよカスw

調べてもわかんねーから店で聞くわけであって



11: 名無しさん 2014/03/28(金)07:40:06 ID:ydXEFSHvm
まーたキチガイか



14: 名無しさん 2014/03/28(金)07:54:18 ID:8Ax072OyI
なんでここまで自己責任の意味分かってない奴が湧いてんのかねえw
この話の場合サービス受けられて当然な状態なのにね



15: 名無しさん 2014/03/28(金)07:57:11 ID:8Ax072OyI
ああ今春休みか…
中高生が多いのか



17: 名無しさん 2014/03/28(金)08:09:46 ID:oMO0k5FIP
ここまで内容伏せられたらなんも言えんわ
状況がさっぱりわからんよ
まともに話したいなら詳しく書け

18: 名無しさん 2014/03/28(金)08:20:45 ID:8Ax072OyI
>>17
いやそれはお前の希望でしかないし最低限まともな情報出してるだろw
これ以上情報出すかはこっちの勝手だし、そのままなんも言わないでおけよw

俺が店に聞いたのは端末の機能に関しての話じゃなく、契約についての話ね
それで知ったかぶりされてこっちが損被りましたっつー話よ



20: 忍法帖【Lv=13,スカイドラゴン】 2014/03/28(金)08:43:49 ID:aaEkzftw7
俺も7G制限関連でやられた。解約したけど

21: 名無しさん 2014/03/28(金)08:50:19 ID:8Ax072OyI
>>20
口頭以外でなんか謝罪あった?

38: 忍法帖【Lv=93,ぐんたいガニ】 2014/03/28(金)12:24:43 ID:aaEkzftw7
>>21
店長が代わりに対応してその時やってたキャンペーンの商品もらった



22: 名無しさん 2014/03/28(金)08:53:39 ID:xHCsKMHUS
俺は機能面でまともに使えなかったから最新機種に無償交換してもらったな。
意外と対応よくてびっくりした。

27: 名無しさん 2014/03/28(金)09:11:04 ID:8Ax072OyI
>>22
それ対応よすぎだなw



23: 名無しさん 2014/03/28(金)08:58:14 ID:saqWTD5ie
携帯に関らず全ての店員がそんなもんだよ
お前らみたいなアレしかいないんだから
たまに当たりがいる程度

自分で理解するしかないんだよ

27: 名無しさん 2014/03/28(金)09:11:04 ID:8Ax072OyI
>>23
とくに契約業ならテキトーじゃダメでしょ。
ちゃんとクレーム送るべきだと思うわ。
自己責任じゃないよこれは。かける時間が割に合わなすぎだし。

26: 名無しさん 2014/03/28(金)09:04:01 ID:QMm1LUwos
>>23に賛同。
店員が客の質問にちゃんと対応してくれる奴なんて1割くらいだろ。

28: 名無しさん 2014/03/28(金)09:15:33 ID:8Ax072OyI
>>26
>店員が(で)客の質問にちゃんと対応してくれる奴なんて1割くらいだろ。

だからわかる?
とくに契約商売においてこれは許されるべきことじゃねえだろカス
嫌気さしたら嘘ついてとにかく契約させるのがまともな商売だと思ってんの君?w



25: 名無しさん 2014/03/28(金)08:59:57 ID:QMm1LUwos
>>1
お前の質問が悪いから店員は適当に答えただけだろ、完全にてめえのミスだよ。
質問に適当でも答えてやっただけ感謝しろ

27: 名無しさん 2014/03/28(金)09:11:04 ID:8Ax072OyI
>>25
ちゃんと20文字以内のYESかNOかで答えられる質問したんだわ
つかまず適当に答えるのが商売として成り立ってねえだろカスw



29: 名無しさん 2014/03/28(金)09:20:38 ID:TafuqlE3t
>>1の言わんとすることも分からんでもないが、
特に最近のスマホ関連はメーカーごと、機種ごとに情報量が多すぎて全てを網羅できる店員なんてほんと一握り
研修とかはあるけど、それでも実際は一般人より少し詳しい程度の知識なのがほとんど

とはいえ、その店員は嘘は言うべきではなかったな
分からなかったのなら分かりませんと言うか、代サポに電話するべきだった

31: 名無しさん 2014/03/28(金)09:32:20 ID:8Ax072OyI
>>29
いや、何回も言ってるけどプランの話なんだ
クレームは入れて待ってる
確かに機種の質問でも分からなかったら嘘は言うべきではない

34: 名無しさん 2014/03/28(金)09:40:15 ID:aQ30BK9IB
>>31
プランの話だったらもうしゃーないな
お前が相当ニッチな際どい質問でもしてない限り非は店員側にある

37: 名無しさん 2014/03/28(金)10:02:46 ID:8Ax072OyI
>>34
ですよねー
でも二行目は賛成出来ない。仮にニッチな際どい質問しても分からないなら分からないと言うべき。
こんなんならエッチな際どい質問でもしたら良かったかな



30: 名無しさん 2014/03/28(金)09:22:54 ID:PragKi2IQ
基本的にケータイショップの店員なんて低学歴の派遣社員で責任感も知識も対してないのなんて周知の事実。
そんな店員の言うことを信じた>>1が悪い。
公式のショップって言っても直営じゃなくてフランチャイズだしね
文句を言うなら店の窓口だけじゃなく携帯会社自体のクレーム担当のとこに文句言った方がいいよ
力関係は携帯会社>>>携帯ショップだから
一件だけだとあまり意味ないけど同一ショップで複数のクレームが携帯会社に入れば何らかの是正措置が行われることもありえるから

31: 名無しさん 2014/03/28(金)09:32:20 ID:8Ax072OyI
>>30
へえ、店員の責任感だとか裏事情なんかを客側が慮るのか。
で結果的に自己責任論に帰結する考え方すんのか。
そこが全然理解できないね。

「サービス受けて当然の立場」なのになんで俺が悪いのかもうちょっと具体的に言ってみて。

32: 名無しさん 2014/03/28(金)09:37:05 ID:8Ax072OyI
>>30の最初の2行みたいな事言う奴居るけど
腐った精神論でしかねえし
「契約」の根本的な事わかってないよね?
どういう利害関係が発生してるか把握できてないんのかな



33: 名無しさん 2014/03/28(金)09:39:24 ID:eWiEfGlGu
そりゃ理想を言えば店員全員がしっかりした研修を受けて、プロ意識を持って接客し、間違ったことがあれば責任を負うっていう状態が理想だよ
でも現実は違うじゃん
店員はろくな知識を持たず責任感もなく、何かミスがあっても適当に謝罪して済ます
それはおかしい、間違ってる契約を伴う仕事だからしっかりしてるはずだと思うのは自由だけど
その結果、理想と現実のギャップで損をするのは自分だよ?
気持ちはわかるけど、現実を受け入れないと

37: 名無しさん 2014/03/28(金)10:02:46 ID:8Ax072OyI
>>33
ちょ、ちょっと待ってw
その話って利害とか関係ない人間同士の話ってなら分かるけど。
その理想と現実のギャップで損してそれを受け入れるか否かは人の勝手じゃんw
損しまくる現実を受け入れたいならすりゃいいけど



36: 名無しさん 2014/03/28(金)09:48:02 ID:h1t5d9Yg7
>>1の気持ちは凄く分かる
でもな、世間の人間ってお前が思ってるよりよっぽど頭悪いよ
ある程度我慢が必要なのは最早仕方ないとまで言える
もちろんそんなのおかしいんだけどね

37: 名無しさん 2014/03/28(金)10:02:46 ID:8Ax072OyI
>>36
なんで時間失って損して我慢する必要があるのかって話だ。
それただのお前が持っててキモチイイだけの考え方だろ



35: 名無しさん 2014/03/28(金)09:40:28 ID:eWiEfGlGu
じゃあ裁判でも起こせば?



40: 名無しさん 2014/03/28(金)15:32:02 ID:yIoOjNhnI
文章が下手っていうかゴチャゴチャしすぎ
ウザいんだけど



19: 名無しさん 2014/03/28(金)08:38:38 ID:8Ax072OyI
論破しようと思ったんだろうけど逆にされるアホばっか来る…w



24: 名無しさん 2014/03/28(金)08:59:15 ID:oMO0k5FIP
なんだただの論破厨か
下らねーガキだな

27: 名無しさん 2014/03/28(金)09:11:04 ID:8Ax072OyI
>>24
怒った?



13: 名無しさん 2014/03/28(金)07:45:42 ID:UMN671wdx
「友人も恋人もいなさそうですけどスマホ必要なんですか?」って聞かれたから
「パズドラするもん!!」って答えた

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  1. iPhone好きさん 2014/03/3122:17 ID: NTk2MjAzN

    要は、すいませんでしたって土下座させて謝罪金貰いたいんだろ。

  2. iPhone好きさん 2014/04/011:12 ID: ODI4Mzg2M

    金がねぇ〜なら携帯使うなやカスしか言えないカスが

  3. iPhone好きさん 2014/04/014:19 ID: MzcyNTUxO

    ママに買ってもらった人が何言ってるの

  4. iPhone好きさん 2014/04/016:21 ID: MzAzNDM4N

    正直こんなアホな客ばっかりくるから店員の質もおちるんじゃね?

  5. iPhone好きさん 2014/04/0110:56 ID: MzcwMTIyN

    店員がわかってないと>1が考えているのは知りたい内容の答えが帰ってきてないからだろう?
    知りたい内容の答えじゃないことを>1はわかっていて、それでも再度自分の知りたい内容の質問をわかるように言い直して質問することはあえてしなかった・・・と
    にもかかわらず契約して内容が違うと言い出してる・・・とそういう話だよな?
    言い直してる言い直してないの論議はするつもりはない。相手に伝わってない時点でやれていないのだから

  6. iPhone好きさん 2014/04/0111:43 ID: MjEyNzQwN

    長文ですまんが、
    1の言いたい事は分かる。
    俺も3年くらい前、s社でiPhone機種変えの際、基本料、パケット0円〜スタートで前使ってたiPhone4を新しい番号使えます。ってその他軽い説明聞かされ二代持つ事になったが、その翌年メインの方をMNPでiPhone5を購入して10ヶ月ぐらい使って気付いたんだけど、0円〜スタートのサブiPhoneが知らないうちに10ヶ月の間、料金発生していたよ。
    普段忙しくて銀行通帳記入して無かった俺も悪いんだけど、当時のs社のショップ店員からはメインが契約解除した際、サブの0円〜は無効になり料金発生するなんて一言も言って無かったし、MNPの際もs社のショップ店員も何も言わなかったから安心して解約したのに、まさか月々8000円を10ヶ月引き落とされてたのはびっくりした。
    慌ててショップに駆け込んで事情話し、どうにか使わず無駄に支払い続けた料金の返金求めたけど、申し訳ありませんの一点ばりだったよ。
    1時間ぐらい口論し続けて、あっちからの対応はその月の料金は無料と契約解除に掛かる違約金を無料とサービス中のs社限定のLINEの白犬スタンプのコードと汗拭きシートのみ。
    いくら自分が情弱でアホだったかも知れないけど、あまりにも酷すぎる。
    いくら派遣や契約とは言え会社側もロクな研修や面接しないのはどうかと思うわ。

  7. iPhone好きさん 2014/04/0113:55 ID: MzY4MjUyO

    普通ショップ店員は分からない事はキャリアに電話掛けてすぐ聞くけどな
    そしてキャリア本体の答えも間違ってるのが糞太バンククオリティw
    それにしたって履歴は残るんだから後から是正は十分可能

  8. iPhone好きさん 2014/04/0122:13 ID: MzczNDk3N

    ※6
    お前さんには、悪いがそれはミスではなくて、S社がほぼ確信犯的にやってるんだよ。
    店員のスレとか覗いてみるとわかるけど。
    しかもショップ店員(○代理店 ☓S社本体)は、そういう売り方してでも
    数字を挙げるように、S社本体の営業に暗に圧力をかけられている。
    公式にはそういう契約を禁止しておいて、問題がおこったら代理店のせいにして、トカゲの尻尾切り。
    S社は罠が多すぎるので、今後関わらないことを勧める。
    似たような話では
    「機種変前に使っていた旧端末はSIMカードが変わるので使えなくなる。
    旧端末も使えるように2年間無料のSIMを、別途お付けします。」
    (→S社は機種変更により1回線の契約が、2回線の契約に増加する)
    という機種変の契約もやっているみたいだね。
    あれは、2年後解約しなれば2回線分の料金がかかるのを、きっちり説明してないところもあるようなので、後々問題になる筈。

  9. iPhone好きさん 2014/04/0216:24 ID: MTk1ODQyM

    公式のドコモショップ以外に何を求めてるのさ。

  10. iPhone好きさん 2014/04/0220:25 ID: MzcxMjY5O

    なんでこんな>>1が叩かれてるかわかんないよな
    携帯ショップで質問してきちんとした答え帰って来なかったことはないし知識不足の店員も経験したことないけど、知識不足で客を損させたらダメでしょ

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