KDDI・田中社長「我々のライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、ユーザーだ」

キャリアまとめ


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1: シンガプーラ(福岡県) 2012/12/15(土) 20:42:41.03 ID:xfl94qMT0 BE:3616358696-PLT(12000) ポイント特典
私が経営のバトンを引き継いだ2年前、KDDIはスマートフォンシフトに出遅れ、
携帯電話市場におけるモメンタム(勢い)を失っていました。

当時の状況のままこの3M戦略をスタートさせたとしても、うまく行かないことは目に見えていました。
まずは「どうすればauブランドが好調だった2007年前後の会社のイメージに近づけるのか」という課題設定から着手したのです。

優先課題は何だったのでしょうか。

ソフトバンクモバイルが国内で独占的に販売していた米アップルの「iPhone」の獲得は絶対でしたし、
NTTドコモで人気の高かった韓国サムスン電子の「GALAXY」やソニーの「Xperia」なども不可欠でした。
このため、就任1年目は端末ラインアップの拡充に力を注ぐことになりました。

社内には今年に入ってからも、「NTTドコモからiPhoneが出るのではないか」といった懸念や、
「プラチナバンドを獲得したソフトバンクモバイルがインフラの垂直立ち上げで攻勢を強めるのではないか」
といった観測がありました。幸い、こうしたリスクに直面することはなく、スマホの品揃えや通信品質における
優位性を築けたことが、現在のMNP市場での成功につながっていると思います。

ライバルの動きは気になりますか。

私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。当社にとってのライバルはNTTでもソフトバンクでもなく、
ユーザーだと思っています。きれいごとを言っているように聞こえるかもしれませんが、私は真剣にそう考えています。

ドコモには安心・安全と高い顧客満足度という軸があって、ソフトバンクには孫正義社長の強いリーダーシップと、
革新的な企業イメージがあります。ライバルの間で埋没しないためには、ユーザーの信頼を獲得する努力を怠ることはできません。

企業はユーザーから離れると必ず堕落します。それはスマホシフトに出遅れた2007年前後の当社の経験からも明らかです。
私はユーザーが欲しいものを先に提供し、満足感と驚きを提供することにこだわりながら、
KDDIの経営を舵取りしていきたいと考えています。


http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20121210/240751/

元スレ:

http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1355571761/




2: シャム(埼玉県) 2012/12/15(土) 20:44:45.64 ID:iJv9uc9Z0
ほ~ぅ、客は敵だと抜かすか

70: ヒマラヤン(北海道) 2012/12/17(月) 10:31:25.65 ID:Pc1cicau0
>>2
良い意味でとってやれよw



3: トンキニーズ(庭) 2012/12/15(土) 20:44:49.11 ID:m5t84/57T
きれいごとじゃなくてよくわからんことだ



5: 白黒(神奈川県) 2012/12/15(土) 20:45:08.59 ID:DFrijesG0
尻をおっかけてるだけの相手をライバルって言うの




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6: カナダオオヤマネコ(西日本) 2012/12/15(土) 20:45:39.21 ID:CDT7wHGV0
カッケー!



7: アムールヤマネコ(愛知県) 2012/12/15(土) 20:46:10.51 ID:pVj1ubYv0
そろそろ反撃してもいいですか



9: ジョフロイネコ(禿) 2012/12/15(土) 20:49:04.88 ID:nDSV1TMGi
発想がクズい。
原因はこいつだろw



10: アンデスネコ(岩手県) 2012/12/15(土) 20:49:56.47 ID:TLZL+it20
まあ小野寺よりは田中のがマシ



11: バリニーズ(茨城県) 2012/12/15(土) 20:50:01.79 ID:QFLehi7+0
上手いこと言おうとしてるんだろうけど若干滑ってますね



12: ボルネオヤマネコ(dion軍) 2012/12/15(土) 20:52:02.81 ID:0BzuJ1a80
前社長を華麗にディスってるな。
確かに小野寺は無能ではあったがw



13: ヒョウ(芋) 2012/12/15(土) 20:54:45.09 ID:YoSh2xMcT
奇麗事でもなんでもないし
意味不明だし



14: 三毛(富山県) 2012/12/15(土) 21:00:35.83 ID:qLUSp3h7I
どーでもいいけど、はよiPhoneのLTE繋げてくれよ。この辺りdisられてる。



15: サバトラ(群馬県) 2012/12/15(土) 21:04:32.10 ID:UR0+6vvf0
この社長ならKDDIは堅そうだな



16: ハバナブラウン(大阪府) 2012/12/15(土) 21:13:46.57 ID:1F6ZsN/60
パケ詰まりで解約を求めるユーザーと戦ってるからな



17: マンチカン(石川県) 2012/12/15(土) 21:25:58.62 ID:N4qPURPp0
ユーザーに負けないためにiPhoneのLTEマップは出さない!



20: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(SB-iPhone) 2012/12/16(日) 05:07:29.57 ID:iGr8W8Q6P
誰が言ったかよりも何を言ったか、ってやつか?



22: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(東京都) 2012/12/16(日) 08:26:06.34 ID:Uf9reQg00
はぁ?

KDDI o ←これなんとかしろよ!

23: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(福岡県) 2012/12/16(日) 08:27:31.70 ID:Nj1Lm/2d0
>>22
ワロタ



24: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(北海道) 2012/12/16(日) 08:32:34.99 ID:lUXMF49WO
> 私にとって一番心配なのは、ユーザーの要望がコロコロと変わることです。

何のためにマーケティングしてるんだか。



25: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(神奈川県) 2012/12/16(日) 08:33:40.19 ID:up99RE5U0
ライバルではないだろアホか



26: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(愛知県) 2012/12/16(日) 08:35:09.88 ID:gwVmznuI0
最近、何でもかんでもよその真似して裏目に出てる



27: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(庭) 2012/12/16(日) 08:38:13.61 ID:529EC5sv0
なんだ俺敵だったのか



28: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(千葉県) 2012/12/16(日) 08:48:00.60 ID:P8LI1lT30
リーダーって大事だわ



30: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(秋田県) 2012/12/16(日) 08:56:14.09 ID:aM426W8L0
ライバル(友)



31: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(やわらか銀行) 2012/12/16(日) 09:53:02.20 ID:Orqf1Afu0
意味ない言葉遊びはもういいからw
かっこつけても実績で笑われるだけ
おまえは禿げの様に言葉で客や資本家を惹きつける事はもうできない、手遅れ
対外的には黙って従業員怒鳴りつけるだけの無能経営が一番マシ



32: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(石川県) 2012/12/16(日) 11:37:01.46 ID:/Dk4bjoC0
そうそう、禿は天然の詐欺人間なんだから言葉では勝てない。
もっとホントのユーザーの声に耳を傾けて地味でも着実によくして欲しい。

とりあえずユーザーの声がしっかり届くようにツイッターでもいいから始めろ。

43: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(三重県) 2012/12/16(日) 13:23:39.11 ID:amgvVR1C0
>>32 天然じゃない詐欺師は最悪だよね・・・96%・・・パケ詰まり認めない・・・

47: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(石川県) 2012/12/16(日) 14:14:54.20 ID:/Dk4bjoC0
>>43
そういう天然じゃない。
詐欺する能力が元から備わってるとい意味。
意図的じゃないのは詐欺とは言い切れない。

とりあえず俺はiPhone5はWi-Fiのみ運用なので3gパケ詰まり、LTEに関しては被害がさほどないし。

49: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(SB-iPhone) 2012/12/16(日) 14:35:05.14 ID:DGMKlInzi
>>47
あなたは良いんだろうけど被害者は少なく無いんでしょw

50: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(石川県) 2012/12/16(日) 15:10:28.51 ID:/Dk4bjoC0
>>49
天然の意味の違いを言ったまで。
ついでに俺の場合も言ったまで。

被害に遭ってる人は自分らで訴えればいい。
できないなら弁護士等に頼むなり被害に遭ってる人らで集ったりで行動すればいいのであって、
関係ないヤツらが煽ることではない。

個人的には被害遭ってる奴らがもっと行動する必要があるとは思うけど。
黙り決め込む相手には必要に攻める必要がある。



37: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(長屋) 2012/12/16(日) 13:10:15.53 ID:8KSzTOXu0
経営者としては良いこと言ってると思う
エンドユーザーあっての商売だぜ
韓国製とか中国製とか誰得なモン扱ってる企業よがりなドコモよりはまともだろ

45: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(東京都) 2012/12/16(日) 13:27:40.68 ID:eShPeFBU0
>>37
htc呼び込んだ功績は大きいな

51: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(神奈川県) 2012/12/16(日) 15:50:30.08 ID:dOrm2wep0
>>45
確かにあの投げ売り端末を呼び込んだのはユーザーにとってでかいな

新機種の投げ売りまだ?



38: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(西日本) 2012/12/16(日) 13:13:52.63 ID:ksbp/ZBEO
カッコイイ事言おうとしてまとめ切れずに訳分からなくなるパターン



40: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(庭) 2012/12/16(日) 13:18:00.29 ID:SUJp0RzD0
ユーザーと戦いながらよりよいサービス・機種を生み出していくって事?哲学すぎてわかんねぇ~



41: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(関西・北陸) 2012/12/16(日) 13:20:28.03 ID:k4hmDw5NO
もう~本当はそんな事思ってない癖に~(´・ω・`)



44: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(九州地方) 2012/12/16(日) 13:24:22.18 ID:N71b/QAU0
あう△



48: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(dion軍) 2012/12/16(日) 14:19:58.83 ID:YHNsL1S60
ユーザーの新しい要望に付いていかなきゃならない、ときにユーザーがするであろう要望に
先行して新しい提案をしなければならない、他社のサービスと張り合ってる場合じゃないって話だわな。



52: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(チベット自治区) 2012/12/16(日) 16:11:12.62 ID:cbhuafKa0
なんか良いこと言った気分になってるんだろなぁ
上には絶対追いつけないのは確定、下から追い越されるのもほぼ確定、現実逃避して客がライバルw



54: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(中国地方) 2012/12/16(日) 20:09:13.94 ID:AboL17wW0
(CB狙いの)ユーザー






私です (^o^)



56: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(北海道) 2012/12/16(日) 23:57:45.60 ID:7iO7sIkr0
ユーザがライバル?
ユーザから望むのは通話基本1000以下でパケホ3Gまで3000円とか料金面だろう。
いつまでも端末だけみてたらmvnoに行ける茸にやられるよ。



59: 名無しさん@そうだ選挙に行こう(やわらか銀行) 2012/12/17(月) 00:10:01.32 ID:YfGgmYx+0
嘘や~ん、めちゃくちゃSoftBankのネガキャンCM流しましたやんw
いらない流行らないと言い切ったiPhoneを導入しましたやんwww



66: 黒(関東・甲信越) 2012/12/17(月) 09:50:11.70 ID:K653XxUQO
WindowsPhone8はよだせや



67: クロアシネコ(関東地方) 2012/12/17(月) 09:51:15.44 ID:BYigLhm+O
早く自宅もLTEにしてください



71: エキゾチックショートヘア(西日本) 2012/12/17(月) 10:31:28.72 ID:hAkXX3Ft0
公務員全員にi Phone配るくらいの大鉈をふるわなきゃ、ペテン禿には
勝てないぞ



72: ノルウェージャンフォレストキャット (やわらか銀行【緊急地震:福島県中通りM4.3最大震度3】) 2012/12/17(月) 10:31:49.71 ID:RN5btozk0
お客様はライバルです



73: ボルネオヤマネコ(神奈川県【緊急地震:福島県中通りM4.3最大震度3】) 2012/12/17(月) 10:32:35.07 ID:pESJTBa50
おまえら敵扱いされてるぞwww



78: サバトラ(広島県) 2012/12/17(月) 10:46:01.47 ID:0TvLKw6N0
禿もMNPキャシュバック減らしてんのにいつまでも大盤振る舞いするのかねぇ
負担は既存ユーザーがするのに
最近 過信が目立つな
小野寺に似てきたわ



86: エキゾチックショートヘア(関西地方) 2012/12/17(月) 11:44:17.95 ID:iR/L4wxD0
え?ライバルって敵って意味だよ?w



88: スフィンクス(やわらか銀行) 2012/12/17(月) 12:42:50.24 ID:QOR0MHvn0
「Flashが見られないスマフォなんて…」
と嵐にCMで言わせてたよな
結局Flashはスマホには不要となってしまったわけだが
この会社は気を抜くと女子とかスイーツに逃げたがるからな
信用できん



92: ユキヒョウ(SB-iPhone) 2012/12/17(月) 14:00:22.71 ID:5u0KxoIgi
docomoはユーザーに反撃してるし
auはユーザーを敵視し
SoftBankは好調にも関わらず値上げ。


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  1. iPhone好きさん 2012/12/1721:13 ID: MzA0MjUyM

    揚げ足ばっかりとって悲しくならないのかな(^^)

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